Mitarbeiter*in Kundendienst & Disposition mit Französischkenntnissen 80-100 % (w/d/m)

Job Description Bei der Electrolux Group ist unsere Vision, der führende Anbieter von Haushaltsgeräten in der Kundenzufriedenheit zu sein, indem wir herausragende Erlebnisse über die gesamte Lebensdauer liefern – mit Lösungen, die ständig besser werden. Wir teilen Ideen und arbeiten zusammen, damit wir gemeinsam Lösungen entwickeln können, die ein angenehmeres und nachhaltigeres Leben ermöglichen.

Electrolux bietet in der Schweiz ein breites Sortiment an Haushaltsgeräten für die Bereiche Küche, Wäsche-, Boden- und Raumklimapflege der Marken Electrolux und AEG an. Neben dem Hauptsitz in Zürich, verfügt Electrolux Schweiz über 9 weitere Standorte. Insgesamt geben rund 450 Mitarbeitende ihr Bestes für unsere Schweizer Kunden.

Beraten. Planen. Koordinieren. Begeistern.

In der Rolle als Mitarbeiter*in Kundendienst & Disposition bist du eine wichtige Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und sorgst gleichzeitig dafür, dass unsere Serviceeinsätze optimal koordiniert werden. Kundenkontakt, Organisation und Technik sind genau dein Ding? Dann erwartet dich bei uns eine abwechslungsreiche Aufgabe, in der du täglich unterschiedliche Anliegen löst, Servicetermine koordinierst und dabei Schritt für Schritt dein technisches Know-how rund um unsere Haushaltsgeräte ausbaust.

Arbeitsort : Mägenwil & Zürich Altstetten
Anstellung : Unbefristet
Pensum : 80-100%

Aufgabe - kein Tag ist wie der andere:

Telefonische Beratung und Betreuung unserer Kundschaft rund um unsere Haushaltsgeräte
Entgegennahme und Bearbeitung von Service- und Reparaturaufträgen
Planung und Disposition unserer Servicetechniker
Organisation effizienter und kundenorientierter Servicetermine
Unterstützung unserer Kundschaft bei einfachen technischen Fragestellungen und Störungen
Selbstständige Bearbeitung und Koordination von Kundenanliegen
Aktive Kundenkontakte im Rahmen der Auftragsbearbeitung
Mitarbeit bei Spezialaufgaben, Projekten oder zusätzlichen Teamrollen
Kontinuierlicher Aufbau von technischem Fachwissen durch interne Schulungen und praxisnahes Lernen

Was wir bieten

Entwicklungsmöglichkeiten
Klar definierte Entwicklungsschritte vom Junior- zum Senior-Level
Übernahme von Spezialisten-, Experten- oder Koordinationsrollen
Umfangreiche technische Produktschulungen
Persönliche Weiterentwicklung durch Trainings, Mentoring und On-the-Job-Learning

Moderne Arbeitsbedingungen
Umfassende Einarbeitung und Ausbildung im Team in Mägenwil
Hybrid Working nach erfolgreicher Einarbeitung (Mägenwil, Zürich & Homeoffice)
Regelmässiger persönlicher Austausch mit dem Team vor Ort

Attraktive Zusatzleistungen
Vergünstigte Verpflegung in unserer unternehmenseigenen Kantine am Standort Mägenwil
Vergünstigungen auf Produkte von Electrolux und AEG
Beteiligung an ÖV-Kosten
Vergünstigungen bei diversen Partnerunternehmen
Attraktive Sozialleistungen
Angebote zur Förderung von Gesundheit und Wohlbefinden
Regelmässige Team- und Firmenanlässe

Kenntnisse & Erfahrungen

Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Dienstleistungsumfeld
Freude am direkten Kundenkontakt und an der Suche nach Lösungen
Organisationsgeschick und die Fähigkeit, Prioritäten richtig zu setzen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Französischkenntnisse, Italienisch von Vorteil
Gute PC-Anwenderkenntnisse und Affinität zu digitalen Systemen
Technisches Interesse und Lernbereitschaft

Erfahrung im Kundendienst, Contact Center, Innendienst oder in einer Dispositionsfunktion ist willkommen, aber nicht Voraussetzung. Wichtiger sind uns deine Motivation, deine Kundenorientierung und deine Bereitschaft, dich weiterzuentwickeln.

Bei uns arbeiten grossartige Menschen mit unterschiedlichen Werdegängen und vielfältiger Herkunft – nicht nur, weil wir glauben, dass das zeitgemäss ist, sondern weil wir davon überzeugt sind, dass Vielfalt unser Unternehmen stärker und innovativer macht. Wenn du unsere Werte teilst, laden wir dich ein, deinen ganz persönlichen Platz in unserer globalen Gemeinschaft zu finden.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung via Online-Tool. Bewerbungen werden lediglich geprüft, sofern diese auch via Online-Tool eingegangen sind. Bewerbungen via E-Mail oder Post können nicht berücksichtigt werden. Bewerbungen von Personalvermittlungen werden nicht berücksichtigt.

Hier erfährst du mehr über Electrolux in der Schweiz: www.electrolux.ch/karriere

Das international renommierte Institut Top Employers zeichnet uns als einer der besten Arbeitgeber der Schweiz aus. Was uns ausmacht? Es ist unser Mindset, das Leben für unsere Kunden und die Gesellschaft zu verbessern. Bei uns können sich Mitarbeitende aktiv einbringen und mitgestalten. Dadurch herrscht ein starkes Gemeinschaftsgefühl und Spass am Arbeitsplatz kommt auch nicht zu kurz. Zudem bieten wir hervorragende Arbeitsbedingungen und attraktive Sozialleistungen. Werde Teil unserer Familie!

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⚑ 岗位信息收录自公开招聘页（ATS 官方），以雇主官网为准