Espec B2
职位描述
Espec B2
Country: Brazil
Começa Agora
O Santander (www.santander.com) está evoluindo de uma marca global de grande impacto para uma organização orientada pela tecnologia, e as nossas pessoas estão no centro dessa jornada.
Juntos, estamos conduzindo uma transformação centrada no cliente, que valoriza pensamento ousado, inovação e a coragem de desafiar o que é possível. Mais do que uma mudança estratégica, é uma oportunidade para quem busca aprender, crescer e fazer a diferença real.
Temos um propósito claro: ajudar mais pessoas e empresas a prosperarem. E fazemos isso com uma forte cultura de risco, onde todos, em todos os níveis, têm um papel ativo e responsável na gestão de riscos.
Descrição da vaga
O Santander está à procura de um(a) Especialista B2, com base em São Bernardo do Campo - ABC.
O Especialista B2 atua como referência no suporte operacional e administrativo ao segmento Pessoa Jurídica, contribuindo para a excelência no atendimento aos clientes, a eficiência dos processos e o fortalecimento do relacionamento comercial. Sua atuação é fundamental para garantir qualidade, agilidade e conformidade nas rotinas da carteira, apoiando os Gerentes de Relacionamento e contribuindo para o desenvolvimento sustentável dos negócios.
Estamos transformando a maneira como trabalhamos por meio da inovação, da tecnologia de ponta e de um ambiente que incentiva novas ideias.
Aqui, seu papel será:
Executar e acompanhar as rotinas operacionais relacionadas à carteira de clientes Pessoa Jurídica, garantindo qualidade, agilidade e conformidade nos processos;
Apoiar os Gerentes de Relacionamento na gestão das demandas administrativas, operacionais e de atendimento aos clientes;
Realizar a operacionalização de contratos, envio e acompanhamento de documentação, suporte ao Internet Banking e demais atividades necessárias para o atendimento da carteira;
Prestar suporte aos clientes na utilização de produtos, serviços e canais digitais, contribuindo para uma experiência de excelência;
Identificar oportunidades de negócio e apoiar a oferta de produtos e serviços financeiros adequados às necessidades dos clientes;
Atuar na resolução e acompanhamento de solicitações operacionais, garantindo tratativas efetivas e dentro dos prazos estabelecidos;
Contribuir para a eficiência dos processos, o fortalecimento do relacionamento com os clientes e o alcance dos resultados da carteira;
Desenvolver conhecimento sobre produtos, serviços e processos do segmento Pessoa Jurídica, construindo a base para uma trajetória de crescimento na área de atendimento e relacionamento PJ.
O que buscamos em você:
Nosso time é formado por pessoas com histórias, experiências e perspectivas únicas, e é isso que nos fortalece como organização.
Buscamos talentos que queiram crescer, contribuir e evoluir com a gente, em um ambiente inclusivo, que valoriza e respeita as individualidades de cada pessoa. O Santander incentiva a diversidade e promove oportunidades iguais para todas as pessoas.
Experiência exigida
Experiência em atendimento a clientes, suporte comercial, operações ou rotinas administrativas;
Vivência na gestão e acompanhamento de demandas operacionais, documentação, contratos e processos de atendimento;
Conhecimento em vendas e relacionamento com clientes;
Experiência em instituições financeiras, mercado bancário ou áreas de suporte a negócios será considerada um diferencial;
Conhecimento em produtos e serviços financeiros será considerado um diferencial;
Perfil com foco em atendimento e relacionamento, capaz de identificar oportunidades e apoiar a oferta de soluções financeiras aos clientes;
Interesse em desenvolver carreira no segmento Pessoa Jurídica e no mercado financeiro.
Formação
Graduação cursando;
Graduação completa ou pós-graduação em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Gestão Financeira, Comércio Exterior ou áreas correlatas será considerada um diferencial.
Certificações
CPA ou antiga CPA10 (obrigatória);
CPRO-R ou antiga CPA20 será considerado um diferencial.
Competências
Hard Skills:
Rotinas operacionais bancárias;
Gestão de documentação e contratos;
Atendimento e suporte a clientes;
Produtos e serviços financeiros;
Pacote Office;
Internet Banking;
Técnicas de vendas e negociação;
Apoio à gestão de carteira Pessoa Jurídica.
Soft Skills
Foco no cliente;
Organização e atenção aos detalhes;
Comunicação interpessoal;
Proatividade;
Trabalho em equipe;
Capacidade analítica;
Senso de urgência;
Adaptabilidade;
Orientação para resultados;
Resolução de problemas.
Valorizamos o seu impacto
Sua contribuição importa e será reconhecida: Oferecemos um pacote de remuneração justo e competitivo, alinhado ao valor que você gera. Sabemos que reconhecimento vai além dos números.
Nosso conjunto de benefícios foi pensado para apoiar sua vida pessoal, seu bem-estar e seu desenvolvimento profissional, em todas as fases da sua jornada:
• Remuneração Variável (PLR + RV);
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio Alimentação e Refeição;
• Previdência Complementar;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche/Babá;
• Totalpass;
• Vale Transporte;
• Licença Maternidade e Paternidade;
• Programa Nascer;
• Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis;
• PAPE - Programa de apoio pessoal especializado.
Estamos aqui para te apoiar, reconhecer suas conquistas e celebrar cada evolução, em todas as etapas da sua jornada.
O Santander se orgulha de ser uma organização onde existem oportunidades iguais, independentemente de idade, gênero, deficiência, estado civil, raça, religião ou orientação sexual. Temos o compromisso de oferecer um processo de candidatura inclusivo e acessível a todas as pessoas candidatas.
Se você se identificou com esta oportunidade, candidate-se.
Pronto para dar o próximo passo na sua jornada?
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