Senior Service Technician - Contract

Funciones principales

Mantener en apropiadas condiciones equipos y maquinaria en el lugar del cliente o en nuestras propias instalaciones.

Operar maquinaria y explicar sus funcionabilidad hidráulica y eléctrica a los técnicos de servicio al cliente.

Ser capaz de explicar la funcionalidad de los sistemas y sus interacciones hidráulica/mecánica/eléctrica/de automatización/neumática/materiales.

Desarrollar los procedimientos de las rutinas de trabajo de acuerdo con los estándares de seguridad ( SOPs )

Identificar componentes, explicar su funcionamiento básico.

Realizar análisis de causa raíz (RCA) para identificar problemas.

Proporcionar reparaciones preventivas y reparaciones eficientes en costo (rentables).

Atiende emergencias de mayor complejidad y fallas imprevistas en los equipos (PE)

Conduce el mantenimiento y realiza la reparación e intercambio apropiado de componentes mayores de los equipos como motores, cajas, convertidores, cilindros, ejes, entre otros (PE ),( MECÁNICO).

Evalúa, conduce el mantenimiento y realiza la reparación e intercambio apropiado de componentes eléctricos de mayor complejidad como tableros eléctricos, circuitos eléctricos, entre otros (PE ),( ELÉCTRICO).

Cumplir con las Políticas de la compañía en el uso de las herramientas asignadas para el cumplimiento de sus funciones (vehículo, notebook, teléfono celular,   etc ).

2. Planificación y reporte

Descargar información del sistema de control y actualizar el software, bajo supervisión.

Planificar, gestionar y mantener las herramientas y maquinarias necesarias para las labores de servicio, asegurando su disponibilidad para cuando sea solicitado.

Reportar y documentar resultados después de los mantenimientos y reparaciones.

Prepara y reporta las solicitudes de repuestos para los trabajos programados de acuerdo con las horas acumuladas de operación en los componentes de los equipos. (PE - Mecánico)

Realiza informes técnicos de los estados de los equipos para programar reparaciones futuras (PE).

3. Atención al cliente

Brindar asistencia al cliente en su producto/equipo/procesos bajo responsabilidad del contrato de servicio y sugiriendo posibles mejoras.

Utilizar su conocimiento especializado para resolver problemas comunes para nuestros clientes.

4. Colaboración con otros equipos y divisiones

Colaborar con el área de Ventas, sus supervisores y pares - Ampliar red de contactos y asistir a entrenamiento local

Puede ser nominado para entrenamiento en fábrica si se le identifica como alto potencial ( HiPo )

Brindar recomendaciones basadas en retos experimentados en el trabajo de campo

Participar en Talleres organizados por la División local de Equipos

5. Supervisión / Entrenador

Asignar tareas simples al personal junior y guiarlos o aconsejarlos en la ejecución de ellas.

Compartir/Transferir conocimiento hacia sus colegas para construir conocimientos y habilidades dentro del área de servicio técnico

Actuar como apoyo para los nuevos técnicos de servicios (Coaching de pares)

Invertir el 10% de su tiempo en brindar Coaching a sus pares y/o nuevos técnicos

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