Stage - Assistant(e) Chef(fe) de Projets Expérience Clients - Horlogerie Joaillerie - Janvier 2027 - H/F/X
您将加入市场推广国际部，在业务增长和将客户置于钟表珠宝部门战略中心的背景下，协助钟表珠宝客户体验团队。 作为此职位，您的主要任务将是： - 协助不同市场策划和部署旨在优化客户体验的服务。（路线图定义、计划跟进、门店参与度、项目绩效跟踪） - 进行客户体验和服务方面的创新和启发性客户举措的竞争情报收集，以支持新的简报和市场 - 参与为艺术……
职位描述 · 原文
Intégré(e) au département International de l'Animation des Marchés et dans un contexte de croissance de l’activité et de repositionnement du Client au centre de la stratégie de la Division Horlogerie-Joaillerie, vous assisterez l’équipe Expérience Client Horlogerie – Joaillerie.
A ce titre, vos principales missions seront :
Accompagner les différents marchés dans l’orchestration et le déploiement de services visant à optimiser l’Expérience Client. (Définition des roadmaps, suivi des plannings, engagement des boutiques, suivi des performances des projets),
Effectuer une veille concurrentielle des initiatives clients innovantes et inspirantes en matière d’expérience clients et de services pour nourrir les nouveaux briefs et les marchés,
Participer à l’élaboration des briefs pour la Direction Artistique, des nouvelles initiatives permettant d’améliorer l’expérience client sur les différents canaux, tout en respectant l’ADN et l’image de marque,
Assurer la coordination des marchés (Animation de la communauté Expérience Clients : Collecte des besoins locaux, onboarding sur les nouveaux sujets, partage de best-practices, valorisation des succès)
Profil :
Etudiant(e) en Master 1 ou 2 de commerce, marketing ou communication, vous justifiez d'une première expérience en stage et/ou alternance d'au minimum 6 mois.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation, votre esprit analytique et votre aisance relationnelle.
Vous aimez relever des challenges, être force de proposition et être dans une démarche d'amélioration continue du service délivré ou des projets pilotés. Vous êtes reconnu(e) pour votre diplomatie et votre esprit d'équipe.
Vous maîtrisez l’Anglais et les outils du Pack Office en particulier Power Point.
Lieu : Paris, Opéra
Contrat et durée : Stage - 6 mois
Début : Janvier 2027
De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes.
公司 · Company
Workday tenant
⚑ 岗位信息收录自公开招聘页（ATS 官方），以雇主官网为准