Pessoa Analista de Customer Success Jr (Remoto) - 4629

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Somos um grupo que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance . Acreditamos que o futuro é construído no agora. Somos AI First e aplicamos inteligência artificial em nossos processos seletivos. Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro. Essa vaga é para atuar no produto Conduzir processos de onboarding, ativação e implementação para novos clientes; Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo engajamento e adoção da plataforma; Monitorar indicadores como ativação, health Score, churn e oportunidades de expansão; Atuar na gestão de carteira de clientes, fortalecendo relacionamento e identificando oportunidades de retenção, renovação e crescimento; Apoiar clientes na extração de valor da plataforma, garantindo uma experiência de sucesso; Colaborar com times de Produto e suporte, levando insights de clientes. Ensino superior completo em Publicidade e Propaganda, Marketing, Comunicação, Negócios ou áreas correlatas; Ter experiência no segmento SaaS; Experiência prévia em Customer Success ou área de pós vendas, especialmente com implementação e gestão de carteira de clientes; Conhecimento intermediário nas ferramentas Microsoft (Word, Excel, PowerPoint, SharePoint, etc.); Disponibilidade para viagens pontuais. Diferenciais: Experiência em empresas SaaSe familiaridade com esse modelo de negócio; Cursos ou certificações em Customer Success, vendas ou áreas correlatas; Conhecimento ou experiência com IA aplicada ao contexto de CS; Vivência com indicadores como Health Score, ativação, churn, NPS e onboarding; Espanhol fluente ou inglês(desejável). Informações adicionais Informações adicionais: Modelo de trabalho: 100% remoto - em território nacional. Benefícios: Vale-alimentação/Vale-refeição; Plano de saúde e odontológico; Auxílio Home Office; Participação nos Lucros e Resultados; Voucher para Kit Setup; Seguro de vida; Day Off aniversário; GoGood | Conexa; Programa de promoção à saúde e bem-estar; Parcerias e descontos. Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc. Originally posted on Himalayas

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