Pessoa Analista de Customer Success Jr (Remoto) - 4629

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Somos um grupo que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance . Acreditamos que o futuro é construído no agora. Somos AI First e aplicamos inteligência artificial em nossos processos seletivos. Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro. Essa vaga é para atuar no produto Conduzir processos de onboarding, ativação e implementação para novos clientes; Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo engajamento e adoção da plataforma; Monitorar indicadores como ativação, health Score, churn e oportunidades de expansão; Atuar na gestão de carteira de clientes, fortalecendo relacionamento e identificando oportunidades de retenção, renovação e crescimento; Apoiar clientes na extração de valor da plataforma, garantindo uma experiência de sucesso; Colaborar com times de Produto e suporte, levando insights de clientes. Ensino superior completo em Publicidade e Propaganda, Marketing, Comunicação, Negócios ou áreas correlatas; Ter experiência no segmento SaaS; Experiência prévia em Customer Success ou área de pós vendas, especialmente com implementação e gestão de carteira de clientes; Conhecimento intermediário nas ferramentas Microsoft (Word, Excel, PowerPoint, SharePoint, etc.); Disponibilidade para viagens pontuais. Diferenciais: Experiência em empresas SaaSe familiaridade com esse modelo de negócio; Cursos ou certificações em Customer Success, vendas ou áreas correlatas; Conhecimento ou experiência com IA aplicada ao contexto de CS; Vivência com indicadores como Health Score, ativação, churn, NPS e onboarding; Espanhol fluente ou inglês(desejável). Informações adicionais Informações adicionais: Modelo de trabalho: 100% remoto - em território nacional. Benefícios: Vale-alimentação/Vale-refeição; Plano de saúde e odontológico; Auxílio Home Office; Participação nos Lucros e Resultados; Voucher para Kit Setup; Seguro de vida; Day Off aniversário; GoGood | Conexa; Programa de promoção à saúde e bem-estar; Parcerias e descontos. Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc. Originally posted on Himalayas

我们是一个开发和整合SaaS（Software as a Service）解决方案的团队，将其作为增长引擎和业务新线的赋能者，服务于我们所涉足的垂直领域：建筑行业、法律智能、运营效率以及治理与合规。我们相信未来建于当下。我们秉持AI First理念，并在选拔流程中应用人工智能。加入将挑战转化为真实解决方案、助力企业迈向未来的团队。该职位将服务于产品Conduzir。推动新客户的onboarding、激活和实施流程；跟踪客户旅程，确保平台参与度和采用率；监控激活率、health Score、churn和扩展机会等指标；负责客户组合管理，加强关系并识别留存、续约和增长机会；支持客户从平台中获取价值，确保成功体验；与产品和支持团队协作，传递客户洞察。要求：广告与宣传、市场营销、传播、商业或相关领域本科及以上学历；具备SaaS领域经验；有Customer Success或售后领域经验，尤其是实施和客户组合管理经验；具备Microsoft工具（Word、Excel、PowerPoint、SharePoint等）中级知识；可接受偶尔出差。加分项：有SaaS公司经验并熟悉该业务模式；拥有Customer Success、销售或相关领域课程或认证；了解或有将AI应用于CS场景的经验；熟悉Health Score、激活、churn、NPS和onboarding等指标；流利西班牙语或英语（优先）。附加信息：工作模式：100%远程——国内范围。福利：餐补/饭补；医疗和牙科保险；Home Office补贴；利润分享；Kit Setup代金券；人寿保险；生日假；GoGood | Conexa；健康与福祉促进计划；合作伙伴与折扣。我们的支柱之一是重视人才，我们自豪地表示，我们是一家支持多元与包容的公司。因此，我们对所有候选人一视同仁，不因种族、肤色、宗教、性别和性别认同、国籍、残疾、性取向、血统、年龄等而区别对待。原文发布于Himalayas。

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