Teknisen tuen ja huoltoneuvonnan asiantuntija Vantaalle / NIBE

免费注册后解锁"你的匹配分 vs 高分画像"与个人技能缺口。

Haluatko ratkaista käytännön teknisiä haasteita, auttaa asiakkaita onnistumaan ja työskennellä energiatehokkaiden lämmitysratkaisujen parissa?

Haemme NIBE Energy Systems Oy:lle Vantaalle **teknisen tuen ja huoltoneuvonnan asiantuntijaa**. Tässä monipuolisessa tehtävässä toimit asiakkaidemme luotettavana teknisenä kumppanina ja pääset vaikuttamaan suoraan siihen, millaisen palvelukokemuksen he saavat.

Autat asentajia, jälleenmyyjiä, huoltoliikkeitä ja loppukäyttäjiä tuotteisiin, huoltoon ja varaosiin liittyvissä kysymyksissä. Työssä yhdistyvät tekninen ongelmanratkaisu, asiakaspalvelu ja yhteistyö eri asiantuntijoiden kanssa.

**Millainen tehtävä sinua odottaa?**

Tehtävässä autat asiakkaitamme sekä ennen ostopäätöstä että sen jälkeen. Palvelet heitä pääasiassa puhelimitse ja sähköpostitse sekä etsit kuhunkin tilanteeseen käytännössä toimivan ratkaisun.

Päivittäiseen työhösi kuuluu:

- B2B- ja B2C-asiakkaiden neuvonta tuotteisiin ja teknisiin ratkaisuihin liittyvissä kysymyksissä

- teknisen tuen tarjoaminen ennen asiakkaan ostopäätöstä ja tuotteen käyttöönoton jälkeen

- huoltopyyntöjen käsittely ja huoltotilanteiden ratkaiseminen

- varaosiin liittyvä neuvonta ja sopivien ratkaisujen löytäminen

- takuuasioiden ja muiden myynnin jälkeisten palveluiden hoitaminen

- tiivis yhteistyö NIBEn huoltoverkoston, jälleenmyyjien ja asentajien kanssa

- yhteistyö myynnin, tuotehallinnan ja teknisen tuen kollegoiden kanssa.

Tavoitteenasi on varmistaa, että asiakas saa selkeän vastauksen, toimivan ratkaisun ja ammattimaisen palvelukokemuksen.

**Itsenäinen rooli, vahva tiimi tukenasi**

Työskentelet Vantaan toimistolta käsin ja pääsääntöisesti arkisin klo 8–16. Kuulut valtakunnalliseen teknisen tuen puhelinrinkiin ja teet tiivistä yhteistyötä sekä tuotehallinnan että myynnin kollegoiden kanssa. Raportoit teknisen tuen tiiminvetäjälle.

**Mitä toivomme sinulta?**

Voit olla jo kokenut teknisen tuen tai huollon ammattilainen tai osaaja, jolla on vahva tekninen kiinnostus ja halu kehittyä tehtävässä. Meille tärkeintä on, että nautit ongelmien ratkaisemisesta, kohtaat asiakkaat ammattimaisesti ja haluat löytää heille aidosti toimivia ratkaisuja.

Menestyt tehtävässä, kun sinulla on:

- kokemusta teknisestä asiakaspalvelusta, teknisestä tuesta, huollosta tai muusta asiakasrajapinnassa tehtävästä työstä

- kiinnostusta teknisiin laitteisiin ja niiden toimintaan

- asiakaslähtöinen ja ratkaisukeskeinen työskentelyote

- kyky selvittää teknisiä ongelmatilanteita järjestelmällisesti

- selkeä ja ammattimainen viestintätapa

- vastuullinen, oma-aloitteinen ja itsenäinen ote työhön

- hyvät yhteistyötaidot ja valmius toimia eri paikkakunnilla työskentelevän tiimin jäsenenä

- sujuva suomen kielen suullinen ja kirjallinen taito

- mahdollisuus työskennellä päivittäin Vantaan toimistolla.

Soveltuva tekninen koulutus tukee tehtävässä onnistumista, mutta arvostamme vähintään yhtä paljon käytännön osaamista, teknistä uteliaisuutta ja halua oppia. Englannin ja ruotsin kielen taidosta on hyötyä, mutta päivittäisessä asiakaspalvelussa työskentelet pääasiassa suomeksi.

**Mitä NIBE tarjoaa sinulle?**

Tarjoamme mahdollisuuden rakentaa pitkäjänteistä asiantuntijauraa energiatehokkaiden lämmitysratkaisujen parissa. Pääset osaksi kansainvälistä ja vakavaraista konsernia, jonka tuotteilla ja ratkaisuilla on konkreettinen merkitys kestävämmän tulevaisuuden rakentamisessa.

Saat meiltä:

- vakituisen työn kansainvälisessä, vakavaraisessa konsernissa

- monipuolisen, käytännönläheisen työn energiatehokkaiden teknisten ratkaisujen parissa

- itsenäisen ja vastuullisen tehtävän sekä mukavat työkaverit

- kattavan perehdytyksen tuotteisiin, järjestelmiin ja työtapoihin

- jatkuvaa koulutusta ja mahdollisuuden vahvistaa teknistä osaamistasi

**Kerro itsestäsi meille**

Tule tekemään työtä paremman huomisen puolesta, energiaratkaisujen parissa, jotka tuottavat vihreämpää ja taloudellisempaa lämpöä.

Lähetä hakemuksesi ansioluetteloineen ja palkkatoiveineen tämän linkin kautta https://shorturl.at/xcEA6. Haku on auki 20.11. asti mutta aloitamme hakemusten käsittelyn jo hakuaikana.

**Lisätietoa tehtävästä** antaa Compass HR Groupin konsultti: Vivi Stening puh. 0500 773 755, vivi.stening@compasshrg.fi.

_Compass Human Resources Group on toiminut vuodesta 1982. Olemme kansainvälinen organisaatio, jolla on toimipisteet Suomessa, Tanskassa, Norjassa, Ruotsissa ja Iso-Britanniassa. Erityisosaamistamme ovat johdon suorahaku ja rekrytointi_.

⚑ 岗位信息收录自公开招聘页（公开招聘平台），以雇主官网为准