Mitarbeiter First & Second Level Support (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

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Du bist die erste Anlaufstelle bei IT-Fragen und sorgst dafür, dass Arbeitsplätze, Systeme und Anwendungen reibungslos funktionieren? Als Mitarbeiter First & Second Level Support (m/w/d) bei FERCHAU unterstützt du Anwender im täglichen IT-Betrieb, analysierst technische Störungen und bringst dein Know-how in die Weiterentwicklung moderner IT-Serviceprozesse ein. Freue dich auf abwechslungsreiche Aufgaben und spannende Projekte in einem dynamischen IT-Umfeld.Mitarbeiter First & Second Level Support (m/w/d)Dein Aufgabengebiet- Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen per Telefon, Ticket oder vor Ort- Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen im 1st- und 2nd-Level-Support- Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen sowie Installation von IT-Systemen- Administration von Benutzerkonten, Berechtigungen und Endgeräten im Active Directory Umfeld- Dokumentation von Supportfällen sowie Mitwirkung an der Optimierung von IT-Serviceprozessen und Asset ManagementDeine Benefits bei uns- Unbefristeter Arbeitsvertrag- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten- Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen- Sonderurlaub für wichtige private Anlässe, z. B. Hochzeit, Umzug, GeburtDas bringst du mit- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, oder vergleichbare Qualifikation- Erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder User-Support wünschenswert- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Standard-Hardware und Microsoft Office- Grundkenntnisse in Netzwerken (LAN/WLAN, TCP/IP) sowie im Umgang mit Ticketsystemen- Erfahrung mit Active Directory und Remote-Support-Tools von Vorteil- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftUnser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA46-55882-NLOL bei Frau Inga Helms. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!Bewerbungsformular: Zum Bewerbungsformular ( https://recruiting.ferchau.com/de/de/mitarbeiter-first-second-level-support-518053 )Stellenausschreibung auf unserer Homepage: Zur Anzeige auf der Karriereseite ( https://touch.ferchau.com/de/de/job/518053/mitarbeiter-first-second-level-support )

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