Technicien support informatique (H/F)
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必备技能
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职位描述
Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N2 (H/F) à Aix en Provence.Vous assurez le support technique des utilisateurs ainsi que l'administration courante des infrastructures systèmes et réseaux. Support utilisateurs - Assurer le support informatique de proximité et à distance. - Traiter les incidents et demandes via l'outil de ticketing. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. - Accompagner les utilisateurs et garantir un service de qualité. Systèmes - Installer, configurer et maintenir les serveurs Windows et Linux. - Gérer les comptes utilisateurs, droits d'accès et politiques de sécurité (Active Directory, Azure AD / Entra ID). - Superviser les performances et la disponibilité des systèmes. - Participer à la gestion des sauvegardes et restaurations. Réseaux - Administrer les équipements réseau (switchs, routeurs, firewalls). - Assurer le bon fonctionnement des réseaux LAN, WAN et VPN. - Diagnostiquer et résoudre les incidents réseau. Sécurité informatique - Appliquer les mises à jour et correctifs de sécurité. - Gérer les accès et participer au suivi des bonnes pratiques de sécurité. - Contribuer au respect des politiques de sécurité et de conformité. - Formation Bac 2 minimum en informatique (BTS SIO, BUT Informatique, Réseaux & Télécoms ou équivalent). - Expérience significative sur un poste similaire. - Très bonne maîtrise de l'environnement Microsoft 365. - Solides connaissances en Active Directory, Azure AD / Entra ID et Windows. - Connaissances réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, VPN. - Maîtrise des outils de ticketing. - Des connaissances Citrix, RDS ou Intune seraient appréciées. Qualités attendues - Sens du service et de la satisfaction utilisateur. - Capacité d'analyse et de résolution de problèmes. - Organisation et gestion des priorités. - Esprit d'équipe et bon relationnel. - Aisance dans les échanges avec des interlocuteurs non techniques.
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