AGENT EXPLOITATION & ADMINISTRATIF H/F

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# Présentation généraleRejoignez Derichebourg Intérim & Recrutement !Agile, réactif, et adossé à un grand groupe, nous connectons chaque jour des milliers de talents aux bonnes opportunités.Plus de 200 métiers dans tous les secteurs (industrie, logistique, tertiaire, transport, etc.) en intérim, CDD ou CDI.Un accompagnement personnalisé, des missions qui vous ressemblent !Rejoignez-nous !---# Détails du posteVous connaissez le monde du transport et aimez quand les choses roulent ? Cette opportunité est faite pour vous !Dans le cadre du développement de son activité, notre client recherche un(e) Agent d'exploitation & administratif transport (H/F) pour renforcer son Service Clients au sein de son agence de Bourgbarré.Vous souhaitez intégrer un environnement dynamique, travailler en équipe et mettre vos compétences en transport au service de clients professionnels ? Rejoignez une équipe qui vous accompagnera dans votre prise de poste !VOS MISSIONSIntégré(e) au sein d'une équipe de 3 collaborateurs, vous assurez le suivi opérationnel et administratif des expéditions pour le compte d'une dizaine de clients.1. Gestion opérationnelle et suivi des expéditionsAssurer le suivi quotidien des expéditions au sein du réseau DHL Freight France.Contrôler l'avancement des livraisons et identifier les éventuelles anomalies.Prendre contact avec les agences DHL du réseau afin de résoudre les problématiques rencontrées.Assurer les échanges par téléphone, email et via les outils collaboratifs DHL.Veiller au bon déroulement des opérations de transport.2. Relation clients et gestion des réclamationsÊtre l'interlocuteur privilégié des clients pour le suivi de leurs expéditions.Répondre aux demandes et sollicitations quotidiennes.Prendre en charge les réclamations clients et assurer leur traitement.Rechercher des solutions adaptées en lien avec les différents interlocuteurs du réseau.Garantir un suivi régulier et une qualité de service optimale.3. Gestion administrative transportIntégrer et prendre en compte les flux EDI dans le logiciel TMS.Vérifier la conformité des commandes de transport.Contrôler la conformité de la facturation des commandes.Préparer les commandes de transport et les transmettre à l'équipe dédiée.Assurer le suivi et la mise à jour des mouvements de palettes Europe clients dans l'outil informatique.   Vous justifiez impérativement d'une première expérience dans le secteur du transport ou d'une expérience en administration des ventes (ADV) au sein d'un environnement industriel.Une connaissance du transport routier de marchandises et particulièrement du groupage sera fortement appréciée.Les profils ayant évolué chez un commissionnaire de transport seront particulièrement recherchés (HEPPNER, SCHENKER, DACHSER, KUEHNE + NAGEL, CEVA, XPO, ZIEGLER...).Vos compétences :Vous connaissez les contraintes liées à l'exploitation transport.Vous maîtrisez le suivi des expéditions et la gestion des commandes.Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.La connaissance des logiciels TMS et des flux EDI constitue un véritable atout.Vous avez une bonne capacité à gérer les imprévus et les réclamations.Vos qualités :Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e).Vous avez le sens du service clients.Vous êtes réactif(ve) et savez gérer les priorités.POURQUOI REJOINDRE CETTE MISSION ?Vous bénéficierez d'une intégration complète au sein d'une équipe expérimentée et d'une formation interne avec une montée en compétences progressive.Une belle opportunité de valoriser votre expérience transport et de rejoindre un acteur reconnu du secteur !INTÉRESSÉ(E) ?Vous avez l'expérience recherchée et souhaitez relever ce nouveau défi ?N'attendez plus, transmettez-nous votre candidature !Notre équipe Derichebourg Intérim et Recrutement étudiera votre profil et vous accompagnera dans les différentes étapes du recrutement.

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