Technicien VoIP (H/F)

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NEMOXIA recherche un Technicien VoIP pour assurer le déploiement, l'administration, l'optimisation et le support avancé de solutions de téléphonie IP chez ses clients. Le poste s'adresse à un profil expérimenté, autonome, à l'aise dans des environnements techniques exigeants, avec une forte expertise sur 3CX.Vos missions- Installer, configurer et maintenir des solutions de téléphonie IP et de communication unifiée- Administrer des environnements 3CX en production, en hébergé ou en local- Assurer le support technique de niveau 1 à 3 sur les incidents VoIP et 3CX- Diagnostiquer les problématiques de signalisation SIP, d'audio, de routage et de connectivité- Réaliser les mises en service, migrations, mises à jour et opérations de maintenance- Accompagner les clients dans l'exploitation quotidienne des solutions de téléphonie- Rédiger la documentation technique, les procédures et les comptes rendus d'intervention- Participer à l'amélioration continue des architectures et des configurations VoIPCompétences recherchéesCompétences VoIP générales- Très bonne connaissance des principes de fonctionnement de la VoIP- Compréhension approfondie des environnements réseau : NAT, VLAN, adressage IP, routage- Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents de téléphonie IP- Expérience sur des solutions d'IPBX et de téléphonie d'entreprise- Aisance dans l'analyse de traces, logs et journaux techniquesCompétences souhaitées sur 3CX- Installation, configuration initiale et administration avancée d'un IPBX 3CX- Gestion des extensions, postes, groupes d'appel, files d'attente.- Paramétrage des trunks SIP, règles entrantes/sortantes, plan de numérotation- Configuration des SVI, messages, horaires, débordements, files d'attente et routage- Mise en place et administration des SBC 3CX pour sites distants et télétravail- Déploiement et support des softphones 3CX, applications mobiles et téléphones SIP- Provisionnement des terminaux, gestion des templates et compatibilité des équipements- Analyse des logs 3CX, des traces SIP et des journaux réseau pour le diagnostic avancé- Résolution de cas complexes : échecs d'enregistrement, audio unidirectionnel, NAT- Gestion des sauvegardes, restaurations, mises à jour, montées de version et plans de reprise- Réalisation de migrations depuis ou vers d'autres solutions de téléphonie- Capacité à concevoir, optimiser et fiabiliser des architectures 3CX- Maîtrise des environnements multi-tenant, mutualisés ou à forte volumétrieProfil recherché- Expérience opérationnelle en VoIP / téléphonie IP / 3CX- Autonomie, rigueur et sens du service- Bon relationnel et aptitude à communiquer avec des interlocuteurs techniques et non techniques- Goût pour le support, l'exploitation et l'amélioration des environnementsInformations complémentaires- CDI- Temps plein- Rémunération selon profil et expérience- Poste à pourvoir rapidement

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