Mitarbeiter User Help Desk / IT Service Desk (m/w/d) (Fachinformatiker/in - Systemintegration)

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Willkommen bei NConsult GmbH – Ihre Partner für innovative IT-Lösungen!Die NConsult GmbH steht für innovative IT-Lösungen, technische Exzellenz und nachhaltige Digitalisierung. Von unserem Standort in Frankfurt am Main aus unterstützen wir unsere Kunden mit maßgeschneiderten IT-Dienstleistungen und begleiten anspruchsvolle Projekte auf dem Weg in eine erfolgreiche digitale Zukunft.Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und qualifizierten Mitarbeiter User Help Desk (m/w/d) in Vollzeit und unbefristeter Festanstellung.Ihre Aufgaben- Entgegennahme, Priorisierung, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports- Analyse und Behebung von Störungen in Microsoft-basierten Client- und Serverumgebungen- Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen sowie bei Fragen zu Microsoft 365, Windows-Betriebssystemen und Fachanwendungen- Administration von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen in Active Directory und Microsoft 365- Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von Clients, Notebooks, mobilen Endgeräten und Peripheriesystemen- Fehleranalyse im Bereich Netzwerk, VPN, WLAN, Drucker- und Kommunikationssysteme- Durchführung von Softwareinstallationen, Updates, Patchmanagement und Client-Rollouts- Eskalation komplexer Störungen an nachgelagerte Support- und Infrastrukturteams- Pflege und kontinuierliche Erweiterung der Wissensdatenbank sowie Erstellung technischer Dokumentationen- Mitwirkung bei IT-Projekten, Migrationen und der Einführung neuer TechnologienIhr Profil- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker, IT-Kaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation- Erfahrung im User Help Desk, IT Service Desk oder technischen Anwendersupport wünschenswert- Kenntnisse in Microsoft Windows Client-Betriebssystemen sowie Microsoft 365- Kenntnisse in Active Directory, Gruppenrichtlinien und Benutzerverwaltung- Grundlegendes Verständnis von TCP/IP-Netzwerken, DNS, DHCP, VPN und WLAN-Technologien- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie IT-Service-Management-Prozessen nach ITIL von Vorteil- Kenntnisse in Remote-Support-Werkzeugen und Endpoint-Management-Lösungen- Strukturierte, analytische und serviceorientierte Arbeitsweise- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein professionelles Auftreten gegenüber Kunden und Anwendern- Gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftWir bieten Ihnen- Anspruchsvolle Aufgaben in einem technisch anspruchsvollen IT-Umfeld- Mitarbeit in einem motivierten und erfahrenen Team- Moderne Arbeitsmittel und innovative Technologien- Individuelle Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege- Langfristige Perspektive in einem erfolgreichen IT-Unternehmen- Leistungsgerechte Vergütung und attraktive ZusatzleistungenInteresse geweckt?Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins an: bewerbung@nconsult.de Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter 0160 / 97996011 zur Verfügung.NConsult GmbHIhr Partner für innovative IT-Lösungen.

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