Administratief Medewerker Klantendienst in Gent

Jouw rol
Als Administratief Medewerker Klantendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of klachten na hun aankoop. Je beheert klachtendossiers van A tot Z en communiceert vlot via telefoon en e-mail. Je zoekt steeds naar oplossingen die zowel klantgericht als commercieel zijn. Dankzij de on-the-job opleiding leer je snel alle processen kennen.
Hoe ziet jouw dag eruit?
Klachten behandelen via telefoon en e-mail
Opvolgen en afsluiten van klachtendossiers
Foto’s en bijkomende informatie opvragen bij klanten
Communiceren met leveranciers
Afwisselend werken aan kassa, omruilbalie en telefonie
Bestellingen opvolgen en klanten verder helpen
Bijspringen in de verkoop tijdens drukke momenten (ook weekends en feestdagen)
Jouw impact
Je bent de schakel tussen klant, leverancier en collega’s. Je zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt en tevreden vertrekt. Ben jij klaar om jouw administratieve en communicatieve talenten in te zetten binnen een warm team? Solliciteer dan snel en bouw mee aan ons succes!

Diploma secundair onderwijs, bij voorkeur administratief/taal
Sterke communicatieve vaardigheden (mondeling & schriftelijk)
Assertief, klantgericht en stressbestendig
Nauwkeurig en georganiseerd
Talenkennis: perfect Nederlands, stevige basis Frans en Engels
Flexibel voor weekend- en feestdagwerk (niet onderhandelbaar)
Initiatiefnemer en teamplayer
Minstens 1 à 2 jaar relevante ervaring in klachten- of klantendienst

⚑ 岗位信息收录自公开招聘页（公开招聘平台），以雇主官网为准