Klantendienstmedewerker met commerciële durf - Sonova
🛡 岗位真实性核验
Ghost Job 检测🛡 申请链接 核验有效
信号由后台自动核验生成，仅供参考；判断权在你。设计案：GHOST-JOB-P1
职位描述
Ben jij communicatief sterk, empathisch en help je mensen graag met een glimlach verder? Bij Sonova/Laperre krijg je elke dag opnieuw de kans om écht het verschil te maken. Als klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt en zorg je ervoor dat elke klant zich geholpen voelt.
Je zorgt voor een snelle en correcte behandeling van binnenkomende vragen van klanten met een hoorapparaat, klanten die een test willen laten doen, vragen over openingsuren etc
Jouw takenpakket:
Inkomende vragen beantwoorden
Klanten informeren over gehoortesten, hoorapparaten en nazorg
Uitleg geven over administratieve vragen (o.a. terugbetalingen via de mutualiteit)
Klanten geruststellen en meezoeken naar de beste oplossing
Klanten opbellen met betrekking tot lopende promoties , vooral bestaande klanten, tevredenheidsonderzoek uitvoeren
Administratieve opvolging
Dossierbeheer en correcte registratie in ons CRM-systeem
Klanten begeleiden in elke stap van hun traject
Proactieve contactname
Leadgeneration, klanten van Sonova/Laperre contacteren op hun vraag m.b.t. het opvragen van informatie of het inplannen van een afspraak voor een hoorapparaat.
Klanten opvolgen om een correct onderhoud van het hoorapparaat te bekomen. Je plant ook meteen een afspraak in en zorgt voor een update in het systeem.
Retentie verhogen door ontevreden klanten een passende oplossing aan te bieden
We zoeken iemand voor wie de onderstaande kwaliteiten vanzelfsprekend zijn:
Communicatief en klantgericht
Empathisch en geduldig
Administratief sterk en nauwkeurig
Behulpzaam, collegiaal en stressbestendig
Vlotte kennis van het Nederlands, zowel gesproken als geschreven
Goede kennis van PC-toepassingen zoals Office en CRM-systemen
公司 · Company
—
⚑ 岗位信息收录自公开招聘页（公开招聘平台），以雇主官网为准