Technicien support Informatique et Gestion de parc (H/F)

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Votre missionAu sein du service informatique, vous assurez le support de proximité auprès des utilisateurs et participez à la gestion et à la maintenance du parc informatique de l'établissement.Vous veillez au bon fonctionnement des postes de travail, des équipements et des applications métiers, tout en accompagnant les professionnels dans l'utilisation de leurs outils informatiques.Vous contribuez ainsi à la continuité et à la qualité du service informatique, dans un environnement hospitalier où la disponibilité des outils numériques est essentielle.Vos principales activitésSupport et accompagnement des utilisateurs- Assurer le support informatique de premier niveau auprès des utilisateurs.- Diagnostiquer et traiter les incidents et demandes concernant les postes de travail, logiciels et périphériques.- Assurer le suivi des demandes via l'outil de gestion des tickets et procéder à leur escalade si nécessaire.- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils bureautiques et des applications métiers.Gestion et maintenance du parc informatique- Assurer le suivi du parc informatique : commandes, réception, préparation, déploiement, inventaire et réforme des équipements.- Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels.- Participer aux opérations de renouvellement et de mise à jour des équipements.- Garantir la traçabilité des équipements et des interventions dans les outils de gestion.Participation aux évolutions du système d'information- Participer aux opérations de déploiement et aux projets d'évolution du système d'information.- Contribuer à la documentation technique et aux procédures utilisateurs.- Assurer, selon les besoins, les échanges avec les prestataires et fournisseurs.Le profil recherchéVous disposez d'une formation de BAC + 2 en informatique, système et réseau, maintenance informatique ou gestion de parc.Vous possédez les connaissances suivantes :- Environnement Windows et outils bureautiques Microsoft.- Active Directory : gestion des comptes, groupes et droits d'accès.- Installation, configuration et maintenance des postes de travail.- Diagnostic et résolution des incidents informatiques courants.- Connaissances en systèmes, réseaux et sécurité informatique.- Utilisation d'outils de gestion de parc et de suivi des incidents.Seront appréciées :- La connaissance d'outils de déploiement et d'administration tels qu'Intune, MDT ou WSUS.- Une expérience dans un environnement hospitalier ou la connaissance des applications métiers de santé (DPI, logiciels administratifs et médicaux).Vos qualités- Vous avez le sens du service et appréciez le contact avec les utilisateurs.- Vous êtes rigoureux, organisé et savez gérer les priorités.- Vous faites preuve d'autonomie, de réactivité et d'adaptabilité.- Vous appréciez le travail en équipe.Conditions d'exercice- Horaires du service : 8h00 - 17h00.- Interventions régulières dans les services de soins et administratifs.- Participation au support utilisateurs et à la continuité de service.- Participation possible aux astreintes informatiques.

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