Directeur de programme WMS senior - freelance - Freelance (H/F)

Taux journalier (TJM): TJM HT max 818 € (hors éventuels frais de mission, à discuter avec le client)Contexte :Dans le cadre d'un programme de déploiement WMS de grande envergure chez un grand compte, nous recherchons un directeur de programme très expérimenté.Le programme est sous tension : relation client dégradée, équipes projet éprouvées, enjeux contractuels forts. La mission consiste à reprendre la main, rétablir un dialogue constructif et ramener le programme sur une trajectoire maîtrisée. *    Démarrage : dès que possible *    Durée : Très longue *    Localisation : La Défense (présentiel obligatoire) *    Déplacements : sur les sites client, ParisMissions principales : *    Piloter le programme de déploiement WMS : planning, budget, périmètre, risques, gouvernance *    Prendre en charge la relation client au plus haut niveau et rétablir un dialogue constructif *    Gérer les situations de crise et les escalades, y compris face à des positions de mauvaise foi *    Conduire les négociations : avenants, réclamations, arbitrages de périmètre et de délais *    Remobiliser et cadrer les équipes projet, assurer l'interface entre les équipes de déploiement et le client *    Animer les comités de pilotage et produire un reporting factuel à la direction *    Sécuriser les jalons critiques jusqu'à la mise en production et la stabilisationProfil recherché : *    Formation supérieure (école d'ingénieurs, de commerce ou équivalent) *    20 à 30 ans d'expérience, dont une large part en direction de programmes complexes *    Expérience confirmée du monde WMS : déploiements chez de grands comptes, côté éditeur, intégrateur ou client *    Connaissance concrète du terrain logistique : une expérience en entrepôt ou en exploitation est un vrai atout *    Connaissance d'un ou plusieurs WMS du marché *    Nous recherchons avant tout un profil qui a vécu des programmes difficiles : très solide, très calme dans les moments critiques, capable de défendre une position avec des arguments factuels, à l'aise en négociation et avec des interlocuteurs de haut niveau

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