Klantenadviseur Bankieren | Late Shift | NL/FR

Als Customer Care Expert sta je klanten en kantoren professioneel en klantgericht te woord via verschillende communicatiekanalen.

Je bent verantwoordelijk voor:

Het beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en berichtenservice.

Het analyseren van klantenvragen en het bieden van correcte oplossingen.

Het ondersteunen van klanten bij vragen over onder meer rekeningen, kaarten en dagelijkse bankverrichtingen.

Het uitvoeren van onderzoek om complexe dossiers correct af te handelen.

Het detecteren van onderliggende klantbehoeften en het aanbieden van de meest geschikte oplossing.

Het continu uitbreiden van je kennis over producten, systemen en processen.

Het actief bijdragen aan de verdere ontwikkeling van de klantendienst.

Je beschikt over minstens een bachelor denk- en werkniveau.

Je bent in het bezit van een diploma TSO, ASO, Bachelor of Master.

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands én het Frans.

Je denkt oplossingsgericht en stelt de klant steeds centraal.

Je neemt graag initiatief en staat open voor verandering.

Je werkt nauwkeurig, punctueel en behoudt het overzicht onder druk.

Je bent communicatief sterk en durft ook in uitdagende situaties de leiding te nemen.

Je helpt klanten steeds verder met een professionele en positieve houding.

⚑ 岗位信息收录自公开招聘页（公开招聘平台），以雇主官网为准