2nd Level Service Desk Agent (m/w/d) (Second-Level-Supporter/in)
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职位描述
Für unseren Kunden suchen wir (Personalberatung - KEINE Zeitarbeit) im Zuge der Direktvermittlung:2nd Level Service Desk Agent (m/w/d)Vollzeit, Home-Office möglichMünchenVHB 45.000 - 50.000€/JahrDas ist zu tun:- Als zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden nimmst Du Incidents und Service-Requests über das Ticketsystem oder die Hotline entgegen – und sorgst eigenhändig dafür, alles schnell und zuverlässig zu lösen.- Dabei behältst Du den Überblick: Du klassifizierst, priorisierst und dokumentierst Anfragen und bearbeitest sie selbst oder im Team – natürlich immer mit Blick auf unsere Service-Level-Agreements (SLAs).- Zusätzlich kümmerst Du Dich um administrative Aufgaben rund um Microsoft Server, Clients und den User-Support.- Außerdem bist Du auch regelmäßig vor Ort beim Kunden im Einsatz und lernst vielfältige Kunden sowie ihre Anforderungen und Besonderheiten kennenDas sollte man mitbringen:- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation- Gute Kenntnisse im Support für Windows Clients- Idealerweise bringst du eine abgeschlossene Microsoft-Zertifizierung mitInteresse an dieser Stelle?Dann schicken Sie uns einfach Ihren Lebenslauf per Email an kontakt@shoob.de (https://mailto: kontakt@shoob.de ) .Geben Sie hierbei bitte die Kennziffer PS 64490 mit an.Schicken Sie uns bitte keine Bewerbungsmappe per Post!Anmerkung:Ein mögliches Vorstellungsgespräch findet vor Ort statt.Wir freuen uns auf Sie.Vielen Dank und viel Erfolg!
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