Technicien support de proximité (F/H) - BREST (29)

Technicien support de proximité (F/H) - BREST (29) - BrestL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer .Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Brest et le département du Finistère (29).Poste à pourvoir en CDI.Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail.Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien.Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs.Vos missions principales seront les suivantes :Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnementsIdentifier les besoins/requêtes des utilisateursDiagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudreAssurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautiqueInstaller et configurer les équipements informatiquesEffectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes)Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketingFaire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actionsParticiper aux projets de l'entreprisePrise de poste : ASAPPoste soumis à habilitation Secret France.

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