Technicien support proximité (H/F)

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Description du poste :PROMAN est un groupe 100% familial, fondé à Manosque en 1990. Si son siège social y est toujours installé, se sont aujourd'hui 1 370 agences qui font travailler chaque jour 110 000 intérimaires dans le monde entier.Au sein de ce groupe, PROMAN EXPERTISE est le réseau d'agences dédié au recrutement, en intérim et CDI, de profils qualifiés sur les domaines de l'Ingénierie, de l'Informatique et des fonctions Administratives et Support.La division IT de PROMAN EXPERTISE recherche, des TECHNICIENS SUPPORT HELPDESK H/FPostes à pourvoir à Bourges en CDI à partir de février 2027 .LE POSTENotre client, ESN présente au niveau national, propose des solutions d'infogérance et d'intégration auprès de clients grands comptes que ce soit dans les secteurs industriels, de la santé, de la finance mais également pour le secteur public.Votre mission ?Résoudre / répondre aux demandes d'interventions de niv.1/2 que ce soit sur l'environnement poste de travail, imprimantes, téléphonies et périphériques associés.Votre quotidien Réceptionner les demandes et incidents des utilisateurs (Téléphone, mails, kiosque Les enregistrer dans l'outil de ticketing mis à votre disposition, affecter la priorité et en assurer le suivi jusqu'à la clôture.* Analyser et résoudre les incidents/demandes selon le périmètre helpdesk, en adéquation avec les engagements de service contractuels.* Respecter les procédures et modes opératoires ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité Rédaction et mise à jour documentaire.Environnement technique : OS Windows, TeamViewer/VNC, ITSM, Active Directory, Office 365, IvantiPour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.De formation Bac à Bac+2 en informatique, vous justifiez de plus de 2 ans d'expérience en support utilisateurs.Vous avez une bonne connaissance de l'environnement Windows et du poste de travail vous permettant de comprendre rapidement le besoin et de résoudre la demande/incident.En contact direct avec les utilisateurs, vous devez aussi avoir un bon relationnel et être à l'écoute des utilisateurs.Autonome et dynamique, vous devez être réactif, avoir de bonnes capacités d'analyse et de diagnostic.Vous êtes reconnu(e)s pour votre esprit d'équipe et votre sens du service.Ce poste est à pourvoir rapidement, envoyez-nous vite votre CV ! Nous vous recontacterons pour un entretien et vous présenter notre client.Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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