Team Leader support informatique (H/F)

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Vous êtes aujourd'hui Team Leader Support Informatique ou Technicien Support expérimenté avec une première expérience de supervision ou de coordination d'équipe et souhaitez mettre à profit votre expertise dans un environnement dynamique ?Vous rejoignez une équipe support dynamique et prenez en charge la supervision d'une équipe de 15 techniciens, avec l'appui du management en place.L'objectif : renforcer votre posture de leader, structurer votre expérience et monter en autonomie progressivement.Vos missions :Leadership & coordination - Supervision opérationnelle d'équipe- Appui quotidien aux techniciens (réponses, arbitrages, priorisation)- Suivi des indicateurs et qualité de service- Animation de l'équipe avec le soutien du manager senior- Participation à l'amélioration continue des processusSupport & expertise technique- Support niveau 1/2 auprès d'utilisateurs FR/EN- Résolution d'incidents complexes- Participation au déploiement de projets IT- Rédaction / mise à jour de la documentation (FR & EN)Technical skills :- Windows 10 / 11- Active Directory- Office 365- Outils ITSM- Android / iOS- Applications métiers diversesSoft skills :- Expérience confirmée en support informatique de proximité- Première expérience en management OU rôle d'encadrement ponctuel (référent, coordinateur, backup team leader.)- Capacité à fédérer, organiser et prendre du recul- Anglais courant indispensable- Permis B requis

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