IT Support Techniker (m/w/d) 1st / 2nd Level Support (First-Level-Supporter/in)

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Für unseren Kunden suchen wir einen engagierten IT Support Techniker (m/w/d), der Anwender im täglichen IT-Betrieb unterstützt und für die Bereitstellung, Installation sowie Verwaltung von IT-Arbeitsplätzen verantwortlich ist.Ihre Aufgaben- Bearbeitung und Dokumentation von IT-Tickets- Installation und Betankung von Clients nach vorgegebenen Standards (SCCM)- Anlage von Benutzerkonten und Pflege von Stammdaten im Active Directory- Passwortvergabe und Benutzerverwaltung nach Dokumentation- Asset Management sowie Pflege von Inventarlisten und Datenbanken- Ausgabe und Rücknahme von IT-Equipment- Aufbau, Abbau und Verkabelung von Arbeitsplatzhardware- Durchführung von Hardwaretausch, Reparaturen und Installationen- Pflege und Bearbeitung von kundenspezifischen Datenbanken- Unterstützung der Anwender im 1st- und 2nd-Level-SupportIhr Profil- Abgeschlossene technische Ausbildung, Umschulung oder vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld- Alternativ mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position- Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Dokumentationsprozessen- Gute Kenntnisse in Windows 10 und Windows 11- Gute Kenntnisse in Microsoft Office 365- Gute Kenntnisse im Active Directory (Benutzerkonten, Passwörter, Berechtigungen)- Erfahrung mit SCCM und Betriebssysteminstallationen- Grundkenntnisse im Netzwerkbereich und bei der Fehleranalyse- Erfahrung im Aufbau, der Verkabelung und Inbetriebnahme von IT-Arbeitsplätzen- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Grundkenntnisse Englisch- Strukturierte und selbstständige ArbeitsweiseDas bringen Sie außerdem mit- Hohe Service- und Kundenorientierung- Freundliches und professionelles Auftreten- Teamfähigkeit und Organisationsgeschick- Belastbarkeit und zuverlässige Arbeitsweise- Allgemeines Hard- und Softwareverständnis- Bereitschaft zur Durchführung einer SicherheitsüberprüfungWichtige Hinweise- Einsatz ausschließlich vor Ort in Wiesbaden- Behördliches Führungszeugnis erforderlich- Erweiterter Sicherheitsbedarf beim Kunden- Quereinsteiger und Kurzumschüler können leider nicht berücksichtigt werdenErgänzende Informationen:Anforderungen an den Bewerber: Expertenkenntnisse: First-Level-Support, Second-Level-Support

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