Customer Support-2nd-Level-Mitarbeiter (m/w/d) in Wernau (Neckar) (Second-Level-Supporter/in)

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Weitere Berufsbezeichnung:Kundenservice; Informatik; Wirtschaftsinformatik; IT-SicherheitStellenbeschreibung:Kostüme, Dekoration, Party – das ist unsere Welt!Als JADEO Germany GmbH sind wir seit über 20 Jahren im E-Commerce rund um Verkleidung und Partybedarf tätig. Mit unseren Online-Shops Karneval-Megastore.de , Horrorklinik.de , Feierwelt.de und Vegaoo.de bieten wir unseren Kunden über 20.000 Artikel für Karneval, Halloween, Geburtstage und viele weitere Anlässe.Zur Unterstützung unseres Kundensupports suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung in Teilzeit, auf Minijob-Basis oder als Werkstudent.Deine Aufgaben:Der Schwerpunkt Deiner Tätigkeit liegt in der schriftlichen Betreuung unserer Kunden und der Bearbeitung unterschiedlicher Anliegen rund um unsere Online-Shops:- Du bearbeitest Kundenanfragen hauptsächlich per E-Mail – freundlich, zuverlässig und lösungsorientiert- Du beantwortest Fragen rund um Bestellungen, Produkte, Lieferungen, Retouren und Reklamationen- Du kümmerst Dich um Lieferanfragen und stehst bei Klärfällen mit unseren Versanddienstleistern in Kontakt (DHL, GLS usw.)- Du unterstützt bei verschiedenen Klärfällen und Auswertungslisten, unter anderem in Zusammenarbeit mit unserer Buchhaltung- Bei Bedarf wirkst Du bei der Pflege und Bearbeitung von Produktinformationen in unseren Online-Shops mit- Du arbeitest eng mit unseren Teams aus E-Commerce, Logistik und weiteren internen Bereichen zusammenDas bringst Du mit:- Du verfügst Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (C-Level) und kannst Dich schriftlich sehr gut und sicher ausdrücken- Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und zuverlässig- Auch bei einem höheren Anfragevolumen behältst Du den Überblick und kannst Aufgaben sinnvoll priorisieren- Du arbeitest gerne im Team und erledigst Deine Aufgaben gleichzeitig selbstständig und verantwortungsbewusst- Grundkenntnisse in MS Office bringst Du mit- Erste Erfahrung im Kundenservice, E-Commerce oder mit Warenwirtschaftssystemen ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung- Wichtig sind uns vor allem Motivation, Lernbereitschaft und eine serviceorientierte ArbeitsweiseDas bieten wir Dir:- Intensive Einarbeitung & persönliche Betreuung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen mit langjährigem Know-how- Gleitzeit & Arbeitszeitkonto – für mehr Flexibilität- Ein lockeres Team mit flachen Hierarchien & Du-Kultur- Mitarbeiterrabatte, kostenlose Getränke & gemeinsame Team-Events- Kostenlose Parkplätze direkt am Arbeitsplatz & gute Anbindung (B10, B313, S-BahnDie Stelle ist zunächst bis Februar 2027 befristet. Bei guter Zusammenarbeit und entsprechendem betrieblichem Bedarf besteht die Perspektive, auch über die Befristung hinaus Teil unseres Teams zu bleiben.Klingt gut? Dann ab in unser Postfach!Schick uns Deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf & kurzes Motivationsschreiben) unter Angabe Deines möglichen Starttermins und gewünschten Stundenumfangs per E-Mail an job@jadeogermany.com .Wir freuen uns auf Dich!Dein Team von JADEO GermanyJADEO Germany GmbHAntoniusstr. 1873249 Wernau (Neckar)Arbeitsort: vor Ort in Wernau (Neckar)Beschäftigungsart: Teilzeit | Minijob | WerkstudentenbasisLeistungen:- Firmenevents- Flexible Arbeitszeiten- Kostenlose Getränke- Kostenloser Parkplatz- Mitarbeiter-Rabatt- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des UnternehmensArbeitsort: Vor Ort

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