Tweetalige Klantendienstmedewerker Bpost (NL/FR)

Als tweetalige Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en postbodes:

Je beantwoordt inkomende oproepen in het Nederlands en Frans .

Je informeert klanten over de ophaling van hun pakjes.

Je helpt bij problemen met lockers, toegangscodes en pakjesautomaten.

Je ondersteunt postbodes wanneer zij technische moeilijkheden ervaren bij het leveren of ophalen van pakjes.

Je analyseert technische problemen en zoekt steeds naar een passende oplossing.

Je registreert klantcontacten correct en nauwkeurig in de systemen.

Je zorgt voor een professionele en klantgerichte dienstverlening.

Wij zoeken een enthousiaste collega die:

Sterke communicatieve vaardigheden heeft.

Vlot Nederlands en Frans spreekt en schrijft.

Snel vertrouwd raakt met verschillende computersystemen.

Stressbestendig blijft tijdens drukke momenten.

Nauwkeurig en zelfstandig kan werken.

Flexibel is en bereid is te werken volgens wisselende uurroosters.

Ervaring binnen customer service of een contactcenter is mooi meegenomen, maar jouw motivatie en leergierigheid zijn minstens even belangrijk .

⚑ 岗位信息收录自公开招聘页（公开招聘平台），以雇主官网为准