Analyste Support Niveau 2 (H/F)
🛡 岗位真实性核验
Ghost Job 检测🛡 申请链接 核验有效
信号由后台自动核验生成，仅供参考；判断权在你。设计案：GHOST-JOB-P1
♾️ 神经多样性友好
法定开放声明口径：本岗 JD 明文承认残障 / RQTH / 神经多样性友好（证据见下），对自闭症、ADHD、阅读障碍人群可用——欧洲法律禁止设「自闭症专属」岗位（法《劳动法》L.1132-1），这里不是「自闭症专属岗位」。
原文证据：…nouvel élan à votre carrière !A compétences égales ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.…
职位描述
En tant qu'Analyste support N2, vos missions seront de : * Prendre en charge et analyser les incidents hors périmètre du support Niveau 1, en priorisant les demandes. * Diagnostiquer et corriger les incidents tout en assurant leur suivi jusqu'à résolution. * Automatiser les tâches de maintenance régulières pour optimiser les opérations. * Documenter les procédures et contribuer à la base de connaissances pour faciliter le support Niveau 1. * Déclarer et suivre les incidents ainsi que les changements impactant le système. * Echanger avec les référents clients grands comptes.Diplômé(e) d'un DUT / BUT ou d'une Licence Professionnelle en informatique, vous justifiez de minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire.Vous maîtrisez SQL, NoSQL et les Webservices, et êtes à l'aise avec l'analyse de logs et la rédaction et l'exécution de requêtes. Vous disposez de notions en scripting et en automatisation de tâches, ainsi que de bonnes bases en environnement Linux.Votre rigueur, votre esprit d'analyse et surtout votre sens du service vous permettront d'intervenir efficacement sur des incidents complexes et d'automatiser les processus.L'anglais professionnel est indispensable dans ce poste, cela vous offrira l'opportunité de collaborer régulièrement avec des interlocuteurs internationaux.Rejoignez nous et donnez un nouvel élan à votre carrière !A compétences égales ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
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