Supporter 1st und 2nd Level (m/w/d) (Fachinformatiker/in - Systemintegration)

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Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security.Supporter 1st und 2nd Level (m/w/d)Dein Aufgabengebiet- Technische Unterstützung der User und Systembetreuenden auf Server- und Clientebene- Selbständige Bearbeitung von Tickets im Rahmen des First- und Second-Level-Supports- Durchführung von Schulungen und Einweisungen für Nutzer- Mitgestaltung und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank des Helpdesk-Teams- Weiterleitung ungelöster Anfragen an den Third-Level-SupportDeine Vorteile bei uns- Unbefristeter Arbeitsvertrag- Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten- Fit bleiben mit einer vergünstigten Mitgliedschaft bei Fitness First- Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen- Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder AutosDas bringst du mit- Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation- Fundierte Erfahrung im First- und Second-Level-Support bzw. im Software- und Hardware Support von Anwender:innen- Sehr gut Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und im ITIL-Umfeld- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute EnglischkenntnisseLust auf die nächste Herausforderung als Supporter (m/w/d)? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer VA33-40012-HS bei Frau Elif Rühl. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!Bewerbungsformular: Zum Bewerbungsformular ( https://recruiting.ferchau.com/de/de/supporter-1st-und-2nd-level-218028 )Stellenausschreibung auf unserer Homepage: Zur Anzeige auf der Karriereseite ( https://touch.ferchau.com/de/de/job/218028/supporter-1st-und-2nd-level )

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