Bijstand en dispatching

Functie Bijstand en dispatching: coördinatie van pechhulp – Brussel ?? Locatie: Brussel-centrum, vlak bij het openbaar vervoer
?? Sector: Mobiliteit, wegenhulp en dienstverlening aan automobilisten
Onze klant, een grote speler in de Belgische mobiliteitssector, zoekt nieuw talent voor zijn assistance center, dat 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 bereikbaar is. Houd je ervan om oplossingen te vinden, mensen gerust te stellen en te coördineren? Word dan deel van een team dat dagelijks particulieren en zakelijke partners (autoconstructeurs, leasingmaatschappijen, verzekeringsmaatschappijen) bijstaat, in België en in het buitenland.
Jouw opdracht Je neemt de technische bijstandsdossiers in België over zodra de Front Office de eerste opvang heeft gedaan, en je volgt ze van begin tot einde op.
Je kiest de meest geschikte oplossing voor elke situatie: pechhulp, takeling, transport of een vervangvoertuig.
Je organiseert en coördineert de verschillende dienstverleners en zorgt ervoor dat elke interventie vlot verloopt.
Je neemt proactief contact op met klanten om hen te informeren over de stand van hun dossier en de voorziene oplossingen.
Profiel Jouw profiel Je spreekt uitstekend Nederlands en Frans en hebt een zeer goede kennis van het Engels. Kennis van een extra taal is een echte troef.
Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een functie waarin klantencontact en dossierbeheer centraal staan.
Je hebt een dienstverlenende ingesteld, bent empathisch en weet klanten gerust te stellen.
Je blijft kalm onder druk, ook tijdens drukke periodes.
Je bent oplossingsgericht en communiceert sterk, ook met uiteenlopende of soms veeleisende gesprekspartners.
Je voelt je thuis in een multiculturele en meertalige omgeving.
Je bent flexibel qua uurrooster: een wisselend rooster van maandag tot zondag, tussen 6u30 en 22u30.
Wat je van ons krijgt Wat onze klant je biedt Een afwisselende job in een stimulerende, informele werksfeer met ruimte voor initiatief.
Een aantrekkelijk loon met extralegale voordelen: groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, premies, gratis abonnement op het openbaar vervoer en de mogelijkheid tot thuiswerk.
Opleidingen, regelmatige coaching en echte groeikansen.
Kantoren in het centrum van Brussel, heel makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer.
Herken je jezelf in dit profiel? Solliciteer nu bij Vivaldis Interim.
.

⚑ 岗位信息收录自公开招聘页（公开招聘平台），以雇主官网为准