Agent d'Accueil Assistance Bagages (m/f/x)

免费注册后解锁"你的匹配分 vs 高分画像"与个人技能缺口。

Agent d'Accueil Assistance Bagages (m/f/x)Description below in English / Beschreibung unten auf DeutschMissions :    Accueillir et informer les clients pour toute question relative à leurs bagages (airside / landside)    Créer et mettre à jour les dossiers dans les systèmes informatiques et effectuer les tâches administratives afférentes    Effectuer les recherches dans les systèmes informatiques    Assurer le traitement et le dédouanement des bagages retardés / endommagés et en coordonner la livraison    Récupérer les bagages oversize et encombrants du sas et les restituer aux passagers, à l'arrivée    Récupérer les bacs à bagages du tapis roulant et en effectuer le rangement    Tenir les statistiques journalières    Occasionnellement, assister les passagers aux bornes d'enregistrement self-service, au Lounge, au Check-In et coordonner les files d'attente suivant procédures en fonction en vigueurProfil requis:Critères minimaux requis pour le poste    Etre détenteur d'un diplôme de fin d'études secondaires au Luxembourg ou équivalent    Maîtriser l'anglais, le français et l'allemand (parlé & écrit)    Avoir les aptitudes physiques à la manutention des bagages    Avoir de bonnes capacités relationnelles et savoir gérer des situations conflictuelles.    Etre orienté clients, avoir une présentation soignée et respecter les procédures du port d'uniforme    Travail sur tournées.Critères souhaités ou à acquérir    Avoir des notions en luxembourgeois    Etre précis, organisé et résistant au stress    Savoir travailler de manière autonome et en équipeCandidat idéal    Une expérience dans une fonction d'accueil de clients ou au Check-In est un atout    Toute autre langue sera considérée comme un atout---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Duties    Welcome and inform passengers regarding any baggage-related inquiries (airside / landside)    Create and update records in IT systems and carry out related administrative tasks    Perform searches in IT systems    Handle and process delayed and/or damaged baggage, including customs clearance, and coordinate delivery    Collect oversized and bulky baggage from the designated area and return it to passengers upon arrival    Retrieve baggage trays from the conveyor belt and ensure proper storage    Maintain daily statistics    Occasionally assist passengers at self-service check-in kiosks, in the Lounge and at the Check-In area, and manage passenger queues in accordance with current proceduresMinimum Requirements    Secondary school diploma obtained in Luxembourg or equivalent    Proficiency in English, French and German (spoken and written)    Physical ability to handle baggage    Strong interpersonal skills and ability to manage conflict situations    Customer-oriented mindset, professional appearance, and compliance with uniform regulations    Willingness to work in shiftsDesired or To-Be-Acquired Skills    Basic knowledge of Luxembourgish    Accuracy, strong organizational skills and ability to work under pressure    Ability to work independently as well as part of a team    Previous experience in a customer-facing role or at Check-In is an asset    Any additional language will be considered an asset---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Aufgaben    Begrüßung und Information der Passagiere bei allen Fragen rund um ihr Gepäck (Airside / Landside)    Erstellung und Aktualisierung von Datensätzen in IT-Systemen sowie Durchführung der zugehörigen administrativen Aufgaben    Durchführung von Recherchen in IT-Systemen    Abwicklung von verspätetem und/oder beschädigtem Gepäck einschließlich Zollabfertigung sowie Koordination der Zustellung    Abholung von Übergepäck und sperrigem Gepäck aus dem Schleusenbereich und Rückgabe an die Passagiere bei Ankunft    Einsammeln der Gepäckwannen vom Förderband und ordnungsgemäße Lagerung    Führung der täglichen Statistiken    Gelegentliche Unterstützung der Passagiere an Self-Service-Check-in-Automaten, in der Lounge und am Check-in sowie Koordination der Warteschlangen gemäß den geltenden VerfahrenMindestanforderungen    Abschluss der Sekundarschulausbildung in Luxemburg oder gleichwertiger Abschluss    Sehr gute Kenntnisse in Englisch, Französisch und Deutsch (in Wort und Schrift)    Körperliche Eignung für die Gepäckhandhabung    Gute soziale Kompetenzen sowie Fähigkeit, mit Konfliktsituationen umzugehen    Ausgeprägte Kundenorientierung, gepflegtes Erscheinungsbild und Einhaltung der Uniformvorschriften    Bereitschaft zur SchichtarbeitWünschenswerte bzw. zu erwerbende Kompetenzen    Grundkenntnisse in Luxemburgisch    Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Belastbarkeit    Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten sowie zur Teamarbeit    Erfahrung in einer kundenorientierten Funktion oder am Check-in ist von Vorteil    Jede weitere Fremdsprache stellt einen Vorteil dar

⚑ 岗位信息收录自公开招聘页（公开招聘平台），以雇主官网为准