海外技术支持（美洲）(J12624)

1.负责海外代理商的培训赋能工作，包括产品安装部署、故障判断、产品维修、产品功能使用、新版本发布信息同步及培训等，持续提升代理商技术能力；
2.负责为海外代理商提供远程技术支持，协助代理商快速解决客户问题；跟进推动质量及客诉问题闭环，持续提升产品质量及代理商服务满意度。
3. 协同销售/代理进行售前POC，提供现场技术支持和产品演示；
4.协助海外代理商搭建本地售后服务体系，结合代理商业务现状及规划，协助代理商规划服务团队人员配置、服务网点建设、服务流程梳理，制定当地服务策略，提升代理商服务效率、服务质量，降低服务成本；
5.为公司新产品的推广、公司展会提供现场技术支持；
6.协助销售与客户进行技术交流。
1、理工科专业，本科及以上学历，外语（英/西/葡）能作为日常工作语言交流；
2、有机器人类/硬件类竞赛项目经验优先，有相关售后服务实习经验优先；
3、吃苦耐劳，积极主动，具有较好的亲和力和团队合作精神；
4、责任感强，注重细节，强大的落地执行能力。

1. 负责海外代理商的培训赋能工作，包括产品安装部署、故障判断、产品维修、产品功能使用、新版本发布信息同步及培训等，持续提升代理商技术能力；
2. 负责为海外代理商提供远程技术支持，协助代理商快速解决客户问题；跟进推动质量及客诉问题闭环，持续提升产品质量及代理商服务满意度。
3. 协同销售/代理进行售前POC，提供现场技术支持和产品演示；
4. 协助海外代理商搭建本地售后服务体系，结合代理商业务现状及规划，协助代理商规划服务团队人员配置、服务网点建设、服务流程梳理，制定当地服务策略，提升代理商服务效率、服务质量，降低服务成本；
5. 为公司新产品的推广、公司展会提供现场技术支持；
6. 协助销售与客户进行技术交流。
1、理工科专业，本科及以上学历，外语（英/西/葡）能作为日常工作语言交流；
2、有机器人类/硬件类竞赛项目经验优先，有相关售后服务实习经验优先；
3、吃苦耐劳，积极主动，具有较好的亲和力和团队合作精神；
4、责任感强，注重细节，强大的落地执行能力。

⚑ 岗位信息收录自公开招聘页（国内官方招聘渠道），以雇主官网为准