国家服务经理（亚太/北美）

1.依据当地国家市场特性，搭建适配的售后服务体系，制定适配本地市场的服务政策与流程；
2.负责本地服务站的日常运营管理，服务KPI指标监控，客户服务ITR闭环管理。
3.统筹处理当地市场重大客诉与危机事件（如批量质量问题、KA舆情风险），制定应急方案并推动落地；
4.对接B端客户，快速响应客户售后需求和问题反馈，与KA客户建立起定期沟通机制，维护双方合作关系。
1. 工科、管理类、国际贸易等相关专业优先。
2. 相关售后服务经验，其中至少 3 年以上海外售后服务管理经验，有智能设备、消费电子产品售后服务经验者优先；
3. 语言技能：具备流利的英语听说读写能力，能够与海外团队和客户进行无障碍沟通；掌握其他外语者优先考虑"

⚑ 岗位信息收录自公开招聘页（国内官方招聘渠道），以雇主官网为准