Chef de Réception

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.

Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.
Aux portes de Paris, l’Ibis Styles Clamart Gare (47 chambres) recherche son/sa/x futur(e) Chef(fe) de Réception pour piloter l’activité du service et accompagner une équipe engagée au quotidien.
Véritable bras droit de la direction sur l’exploitation, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement de la réception, de la satisfaction client et de la performance économique du service.

Vos principales missions :
Superviser l’activité quotidienne de la réception et garantir la qualité de l’accueil
Élaborer les plannings et organiser le travail de l’équipe
Assurer le suivi des groupes (devis, réservations, contrats, facturation)
Veiller à la bonne application des procédures et standards de la marque
Gérer les situations clients et garantir leur satisfaction
Répondre aux avis clients et piloter l’e-réputation
Encadrer, former et accompagner les réceptionnistes
Fédérer l’équipe et maintenir un bon climat de travail
Assurer le suivi des encaissements, de la facturation et du chiffre d’affaires
Travailler en étroite collaboration avec les autres services

Expérience confirmée (minimum 3 ans) en réception hôtelière, avec une première expérience managériale
Excellente connaissance du secteur hôtelier
Maîtrise des outils métiers (PMS type FOLS, Resa-Web, Opera Cloud, TARS, TrustYou est un plus)
Bonne maîtrise de l’anglais et Allemand est un atout)
Sens du service client et excellente présentation
Leadership, sens de l’organisation et esprit d’équipe
Capacité à gérer les priorités et à travailler en autonomie

CDI – Temps plein 40h/Sem.
Poste basé à Clamart (92), à proximité de Paris
Équipe à taille humaine, environnement calme
Possibilité d’évolution
Poste clé dans l’organisation de l’hôtel
Rejoindre notre établissement, c’est intégrer une équipe engagée, dans un hôtel à taille humaine où polyvalence, réactivité et esprit d’équipe sont essentiels au quotidien.
📩 Envoyez votre candidature (CV + motivation) à : ha6q1-gm@accor.com

⚑ 岗位信息收录自公开招聘页（ATS 官方），以雇主官网为准