Quels sont les grands accélérateurs permettant de donner une place plus importante à l’UX Design au sein des entreprises ?

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Rejoignez un cabinet de conseil international qui accompagne les grandes transformations stratégiques.   
Nous sommes Wavestone : des expert·es passionné·es et orienté·es solutions, qui placent l’humain au cœur de la performance et de la croissance. Ambitieux·ses et en pleine expansion, nous développons sans cesse notre portefeuille de clients et de projets, avec une portée internationale et une réelle volonté de générer un impact positif.   
Êtes-vous un vrai team player, porté par des valeurs fortes ? Êtes-vous curieux·se et déterminé·e, avec l’envie d’apprendre chaque jour ? Êtes-vous du genre à relever les défis sans hésiter ? Alors vous êtes au bon endroit. Rejoignez Wavestone et exprimez votre potentiel dans un environnement stimulant et collaboratif, où l’on transforme les défis d’aujourd’hui en opportunités de demain.

Description du poste
La business unit Digital Customer accompagne les grandes entreprises des secteurs Retail, Luxe, Biens de consommation, Services dans l’accélération de leurs stratégies digitales. Au sein de la BU DC, l'offre Digital Makers (50 Designers, 100 Product Owners/Managers, 50 développeurs et 100 Data Analysts/Scientists au sein de l'offre) accompagne les entreprises dans la réalisation de leurs projets digitaux. Cet accompagnement de bout en bout se base sur plusieurs axes d'action parmi lesquels :    
l'identification précise des problématiques et enjeux à adresser à travers le déroulement rigoureux d'une démarche centrée utilisateurs itérative afin de booster l'adoption   
l'amélioration de l'efficacité et de la scalabilité des méthodes à travers l'automatisation, l'industrialisation, et l'IA   
la passation fluide entre les équipes de conception et les équipes de réalisation permettant d'accélérer la production et d'en améliorer la qualité

L’UX est l’expérience utilisateur, l’émotion, l’intuition et la connexion que l’utilisateur.rice ressent quand il utilise un site ou un produit. La conception de cette expérience utilisateur devient un élément différenciant dans des marchés de plus en plus compétitifs. On parle aujourd’hui d’UX 360° car l’expérience utilisateur est confrontée à des enjeux complexes liés à la diversité des canaux (omnicanalité, parcours phygitaux...), à l'attente d’expériences hyper-personnalisées par les utilisateurs, à la nécessité d'assurer l'accessibilité des produits et leur éco-conception, et à la protection des données, tout en tirant parti des dernières avancées technologiques pour offrir une expérience utilisateur exceptionnelle et en constante évolution.  
Dans ce contexte, Wavestone accompagne les Grands Comptes pour les aider à améliorer l'expérience utilisateur de leurs applications tout en favorisant l'industrialisation de l’UX Design au sein de leur DSI.

Objectifs du stage
L’objectif de ce stage sera de développer des connaissances, des convictions et un savoir-faire de premier plan sur un des nombreux sujets que recouvre l’UX Design. Les résultats devront apporter à Wavestone des atouts différenciateurs sur le marché.  
Parmi les thématiques prioritaires de la practice, le ou la stagiaire pourra explorer l’impact de l’intelligence artificielle sur les métiers de l’UX. Ces technologies transforment en profondeur la conception, l’évaluation et l’évolution des services numériques, en ouvrant de nouvelles opportunités pour comprendre les utilisateurs, personnaliser les expériences et optimiser les processus de conception. Dans ce contexte, le stage pourra s’articuler autour de plusieurs axes :  
UX et expérience client augmentées par l’IA : analyser l’impact de l’IA sur les comportements utilisateurs, identifier les nouveaux standards d’expérience et définir des recommandations adaptées aux enjeux de nos clients.  
IA et Data au service des designers : explorer les outils et méthodes exploitant l’IA et les données pour accélérer la recherche utilisateur, l’idéation, la conception et l’évaluation des expériences.  
Industrialisation de l’UX grâce à l’IA : étudier comment l’IA, les Design Systems et l’automatisation permettent de concevoir des expériences plus cohérentes, efficaces et scalables.  
Le stage mêlera veille, recherche, expérimentation et contribution à des cas d’usage concrets afin d’accompagner les équipes et les clients dans l’adoption de ces nouveaux leviers.

Travaux à réaliser
Le ou la stagiaire viendra faire grandir l’offre interne de Wavestone sur le futur de l’UX et l’UX Design. Sous la supervision d’un.e tuteur.rice de stage, et en s’appuyant sur les éléments de capitalisation déjà en place, le ou la stagiaire aura pour responsabilité de :   
Conduire des entretiens / animer des ateliers avec des consultants de Wavestone pour recueillir leurs retours d’expérience et s’appuyer sur l’expertise cabinet ;   
Recenser les bonnes pratiques du marché actuel et les tendances futures, réaliser une activité de veille sur le sujet et développer les convictions du cabinet ;   
Traduire les enjeux de l’UX Design en cas d’usage concrets, représentatifs des missions clients ;  
Construire un livrable activable auprès de nos clients (support de pitch, méthodologie, outil...) et/ou de la communauté UX (support de formation, slides de conviction...).

Étudiant.e en école d’ingénieur, de commerce ou dans une formation spécialisée en numérique, design ou innovation, vous êtes curieux.se des usages de l’IA et de leur impact sur les services digitaux. Vous disposez d'une première sensibilité aux sujets UX/UI et aimez explorer de nouveaux outils ou technologies. Autonome, rigoureux.se et doté.e d'un bon esprit d'analyse, vous souhaitez développer une double compétence mêlant expérience utilisateur, innovation et intelligence artificielle.   
Vos atouts :
Curiosité, esprit d’analyse aiguisé et capacité à vous approprier de nouveaux sujets ;  
Orientation client, excellent relationnel et sens du service ;  
Goût du challenge et des résultats ;  
Attrait pour l'entreprenariat et l'innovation.  
Par ailleurs, vous voulez être acteur.rice d'un projet d'entreprise ambitieux en pleine croissance en France et à l'international. Vous avez envie de mettre votre enthousiasme au service d'un cabinet qui saura vous proposer une prise de responsabilités rapide.

Wavestone est un employeur inclusif qui s'engage pour l'égalité des chances. Dans le cadre de cette politique de diversité et inclusion, Wavestone accompagne les personnes en situation de handicap et/ou nécessitant un aménagement durant leur process de recrutement et tout au long de leur prise de poste.

加入一家支持重大战略转型的国际咨询公司。
我们是Wavestone：充满热情、以解决方案为导向的专家，将人置于绩效和增长的核心。我们雄心勃勃且正处于快速扩张阶段，不断拓展客户和项目组合，具有国际影响力，并真正致力于产生积极影响。
您是否是真正的团队合作者，秉持坚定的价值观？您是否充满好奇心且意志坚定，渴望每天学习？您是否属于毫不犹豫迎接挑战的类型？那么您来对地方了。加入Wavestone，在激励且协作的环境中发挥您的潜力，在这里我们将今天的挑战转化为明天的机遇。

职位描述
Digital Customer业务部门陪伴Retail、Luxe、Biens de consommation、Services行业的大型企业加速其数字化战略。在BU DC内部，Digital Makers产品（该产品涵盖50名Designers、100名Product Owners/Managers、50名开发人员和100名Data Analysts/Scientists）陪伴企业实现其数字项目。这种端到端的陪伴基于多个行动轴，其中包括：
通过严谨执行以用户为中心的迭代方法，精准识别需要解决的问题和挑战，以提升采用率
通过自动化、工业化和IA，提高方法的效率和可扩展性
在设计团队与实施团队之间实现顺畅交接，从而加速生产并提升质量

UX即用户体验，是用户在使用网站或产品时感受到的情感、直觉和连接。用户体验设计正成为竞争日益激烈的市场中具有差异化的要素。如今我们谈论UX 360°，因为用户体验面临复杂挑战，涉及渠道多样性（全渠道、phygital旅程……）、用户对超个性化体验的期待、确保产品可访问性及其生态设计的必要性，以及数据保护，同时还要利用最新技术进步，提供卓越且不断演进的用户体验。
在此背景下，Wavestone陪伴Grands Comptes，帮助他们改善其应用程序的用户体验，同时推动UX Design在其DSI内部的工业化。

实习目标
本次实习的目标是围绕UX Design所涵盖的众多主题之一，发展前沿知识、信念和专业技能。成果需为Wavestone带来市场上的差异化优势。
在实践团队的优先主题中，实习生可探索人工智能对UX职业的影响。这些技术正在深刻改变数字服务的设计、评估和演进，为理解用户、个性化体验和优化设计流程开辟新机遇。在此背景下，实习可围绕多个方向展开：
AI增强的UX与客户体验：分析AI对用户行为的影响，识别新的体验标准，并制定适合客户挑战的建议。
服务于设计师的IA与Data：探索利用IA和数据的工具与方法，以加速用户研究、构思、设计和体验评估。
通过IA实现UX工业化：研究IA、Design Systems和自动化如何支持设计更一致、高效且可扩展的体验。
实习将结合趋势监测、研究、实验和对具体用例的贡献，以陪伴团队和客户采用这些新杠杆。

需完成的工作
实习生将推动Wavestone在UX未来和UX Design方面的内部产品发展。在实习导师的监督下，并基于已有的知识积累材料，实习生将负责：
开展访谈/主持研讨会，与Wavestone顾问交流，收集他们的经验反馈并依托公司专业能力；
梳理当前市场良好实践和未来趋势，开展该主题的趋势监测活动，并形成公司信念；
将UX Design的挑战转化为具体用例，代表客户任务；
构建可面向客户（推介材料、方法论、工具……）和/或UX社区（培训材料、信念幻灯片……）激活的交付物。

就读于工程学院、商学院或数字、设计、创新专业培训的学生，对IA的使用及其对数字服务的影响充满好奇。您对UX/UI主题具有初步敏感性，并喜欢探索新工具或技术。自主、严谨且具备良好分析能力，您希望发展结合用户体验、创新和人工智能的复合能力。
您的优势：
好奇心、敏锐的分析能力以及掌握新主题的能力；
客户导向、出色的人际关系和服务意识；
热爱挑战和成果；
对创业和创新有浓厚兴趣。
此外，您希望成为一家在法国和国际上快速增长的雄心勃勃企业项目的参与者。您希望将您的热情投入一家能够为您提供快速承担责任的咨询公司。

Wavestone是一家致力于机会平等的包容性雇主。在此多元与包容政策框架下，Wavestone为在招聘流程中及整个入职期间处于残疾状态和/或需要便利安排的人员提供支持。

⚑ 岗位信息收录自公开招聘页（ATS 官方），以雇主官网为准