(Senior) Customer Expansion Manager (m/w/d) | SaaS & IoT
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职位描述
Du willst eine Schlüsselrolle mit echtem Impact ?
Dann werde zum Wachstumsgestalter.
Unser Kunde revolutioniert die Parkinfrastruktur mit smarter Kennzeichenerkennung, Cloud Software & digitaler Bezahllösung. Bereits heute ist das digitale Parksystem an über 500 Standorten im DACH-Raum etabliert.
Als Customer Expansion Manager (m|w|d) verantwortest du ein strategisches Kundenportfolio & steuerst Upselling sowie Vertragsverlängerungen, um den Erfolgskurs der expandierenden SaaS & IoT Firma voranzutreiben.
Schranken, Tickets & Parkscheiben waren gestern.
Bereit für Parken 2.0?
Aufgaben Du übernimmst die End to End Ownership für ein Portfolio von 30 bis 50 Key Accounts aus Einzelhandel, Kliniken, Kommunen, Tourismus & weiteren Branchen. Dabei verbindest du strategische Betreuung mit kommerzieller Verantwortung und entwickelst deine Accounts gezielt weiter.
Das bedeutet konkret:
Expansionsstrategie: Entwicklung passender Wachstumsansätze je Account
Account Entwicklung: Potenziale für Upselling, Vertragsverlängerungen & Expansion erkennen & realisieren
Business Reviews: Entwicklungen analysieren & die Portfolio Performance im Blick behalten
Datenanalyse: Accounts anhand von Umsatz, NPS, CSAT & Health Scores steuern
Kundenberatung: Zentrale Ansprechperson für kommerzielle & operative Themen
Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit Tech, Product, Operations, Customer Success & Sales
Mentoring: Junior und Mid Level Kolleg:innen unterstützen & Wissen weitergeben
Außendienst: Ca. 10 bis 20 % Reisetätigkeit in Deutschland, vereinzelt im DACH Raum
Qualifikation Account Management: Mind. 5 Jahre Erfahrung im B2B Account Management mit nachweisbarem Track Record
Sprachen: Deutsch auf C2 & Englisch auf mind. B2 Niveau
Kommerzielle Stärke: Sicherheit in Preislogiken & Vertragsverhandlungen
Daten & CRM: Erfahrung mit CRM Systemen wie HubSpot, sowie ein datenbasierter Blick auf Churn, NPS & CSAT
Kommunikation: Fähigkeit, technische Konzepte verständlich zu vermitteln
Reisebereitschaft: Lust auf Kundentermine in Deutschland & vereinzelt im DACH Raum mit ca. 10 bis 20 % Reisetätigkeit
Benefits Hybrid in München: 3 Tage Büro, 2 Tage Homeoffice & Kundenbesuche nach Bedarf
Gestalten statt verwalten: Eigenverantwortung & Raum für deine Ideen
Karriere: Klarer Entwicklungspfad zum Team Lead oder Expert
EU Workation: Arbeiten, wo andere Urlaub machen
Modernes Office: Zentrale Münchner Bürofläche mit ÖPNV Anbindung & engem Austausch im Team
Zusatzleistungen: Urban Sports Club, betriebliche Altersvorsorge, Essenszuschuss & Corporate Benefits
Sicherer Arbeitsplatz: Etablierte Kundenbasis, stabiles Wachstum & langfristige Perspektive
Nachhaltige Mission: Dein Beitrag für smartere Mobilität & effizient genutzten Parkraum
Sicherer Arbeitsplatz: Etablierte Kundenbasis, stabiles Wachstum & langfristige Perspektive
Teamkultur: Regelmäßige Teamevents & Weekly Lunches
29 Urlaubstage: Zeit für Reisen, Erholung & alles, was dir wichtig ist
Attraktive Vergütung: Fixgehalt ab 60.000 € brutto (Spielraum gegeben)
Ungedeckeltes Bonusmodell: Zusätzlich ca. 30 % variable Vergütung bei Zielerreichung mit weiterem Potenzial nach oben
🪴 Zukunftsweisendes SaaS Produkt. Mission mit Mehrwert. Echte Ownership.
Interessiert?
Dann schick uns deinen Lebenslauf & erfahre in einem kurzen, unverbindlichen Telefonat mehr zu Gehalt, Arbeitgeber & Team.
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