Senior Kundenbetreuer / Customer Success Manager (m/w/d)
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Ghost Job 检测🛡 申请链接 核验有效
信号由后台自动核验生成，仅供参考；判断权在你。设计案：GHOST-JOB-P1
我们是一家汉堡发展最快的数字代理机构之一，现正寻找客户服务团队的新员工！ Cordes Consulting GmbH究竟做什么？ 我们是一家广告代理机构，通过创新的社交媒体策略帮助手工艺企业吸引更多地区专业人才的申请。也就是说，我们在社交媒体上推广中型企业作为有吸引力的雇主。 如果你善于沟通，喜欢与客户交流，那么这个职位非常适合你。……
职位描述 · 原文
Wir sind eine der am schnellstwachsenden Digitalagenturen Hamburgs und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt neue Mitarbeiter/innen für unsere Kundenbetreuung in unserem Customer-Success-Team!
Was macht die Cordes Consulting GmbH genau?
Wir sind eine Werbeagentur, welche Handwerksunternehmen durch innovative Social-Media-Strategien dabei hilft, mehr Bewerbungen von Fachkräften aus der Region zu erhalten. Wir vermarkten also mittelständische Unternehmen als attraktive Arbeitgeber in den sozialen Netzwerken.
Wenn du kommunikativ bist und gerne mit Kunden sprichst, ist diese Stelle genau das Richtige für dich.
Du hältst den Kontakt zu unseren Bestandskunden, erfasst deren Wünsche und arbeitest eng mit unserem Online-Marketing-Team zusammen, um die Zufriedenheit unserer Bestandskunden sicherzustellen.
Aufgabengebiete (alle nach ausführlicher Einarbeitung):
Regelmäßige Feedback-Telefonate mit unseren Kunden zum Verlauf der Werbekampagnen führen
Inhaltliche Fragen von Kunden zum Verlauf der Zusammenarbeit und zu Werbekampagnen beantworten (telefonisch und schriftlich)
E-Mail-Support für eingehende Anfragen von Bestandskunden leisten
Sicherstellung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Für unsere Stellen in der Kundenbetreuung sind keine Vorerfahrungen in den Bereichen "Social-Media" oder "Marketing" erforderlich. Während unserer ausführlichen Einarbeitung lernst du alles, was du für deine neue Tätigkeit an Fachwissen benötigst.
Gehalt: Senior Kundenbetreuer / Customer Success Manager (m/w/d): 4.800 € brutto im Monat.
Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten sind vorhanden.
Die Einarbeitungsphase dauert in der Regel 2–4 Monate.
Wenn du weitere Informationen zu unserem Unternehmen und deiner Karriere bei Cordes Consulting haben möchtest, findest du diese auf www.cordes-karriere.de.
Das erwartet Dich bei uns:
Eine gute Vergütung über dem Branchendurchschnitt.
Ausführliche interne Schulung: Durch unser internes Schulungssystem lernst du alles, was du für deine neue Tätigkeit bei uns im Unternehmen benötigst.
Hervorragende Aufstiegsmöglichkeiten : Über die nächsten Jahre werden wir weiter stark wachsen.
Modernes 400qm Büro in der Hamburger Innenstadt , nähe Bahnhof Dammtor mit moderner Büroausstattung
Eine tolle Arbeitsatmosphäre: Uns ist ein positives Umfeld wichtig. Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär. Wir ziehen alle am gleichen Strang.
Ein dynamisches Team ein motivierendes Arbeitsumfeld.
Einen sichereren Arbeitsplatz: Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine unbefristete Übernahme.
Eine erstklassige Büroausstattung: Wir arbeiten ausschließlich mit moderner Technik und Arbeitsausstattung.
Wir übernehmen die Kosten für dein Deutschlandticket oder einen Tiefgaragenstellplatz in unserem Bürogebäude.
Cordes Consulting Gesundheitssystem: Profitiere von umfangreichen Gesundheitsleistungen für dich und deine Familienangehörigen (u. a. 900 € jährliches Gesundheitsbudget für Privatleistungen, Facharzt-Terminvereinbarung innerhalb von 5-10 Tagen, ärztliche Zweitmeinung sowie ein 24/7 Gesundheitstelefon)
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich BWL
Analytisch-methodisches und strukturiertes Denken, Organisationsfähigkeit, Ergebnis- und Lösungsorientierung sowie ausgeprägte Teamorientierung gepaart mit sicherem Auftreten, einer selbstständigen Arbeitsweise und einem hohen Maß an Kommunikationsfähigkeit
Mehrjährige Berufserfahrung (mindestens 5 Jahre) in den Bereichen Kundenbetreuung, Kundenkommunikation oder Customer Success
Die Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen und diese aktiv weiterzuentwickeln
Schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin
Starke kommunikative Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Gespür für Präzision
Saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in Deutsch
Guter Umgang mit Leistungsdruck
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