Praktikum Customer Success im Fintech mit Übernahmechance (m/w/d)

Du bist im letzten Semester? Bei uns hast du die Möglichkeit, auch nach deinem Praktikum fest einzusteigen. Im Customer Success bist du für unsere Kunden da: Du bringst neue Hausverwaltungen an den Start, betreust unsere Bestandskunden und arbeitest dabei täglich mit der Bank und unserem Team in Berlin-Kreuzberg zusammen.
Auf einen Blick
Vollzeit-Praktikum in Berlin-Kreuzberg, hybrides Arbeiten möglich

Dauer: mindestens 4 Monate, ideal 5 bis 6 Monate (passend zum Pflichtpraktikum)

Start: ab Mitte November oder im Dezember 2026

Das machst du bei uns
Du betreust unsere Kunden: Am Telefon und per E-Mail bist du ihre erste Ansprechperson, beantwortest Fragen rund um Konten und Zahlungen und findest Lösungen, wenn es hakt.

Du bringst neue Kunden an den Start und begleitest Hausverwaltungen durch die Kontoeröffnung. Dabei behältst du im Blick, wer gerade was liefern muss: Kunde, Bank oder unser Team.

Du bist im täglichen Austausch mit der Bank und ihren festen Ansprechpersonen, forderst die nötigen Unterlagen an und sorgst dafür, dass nichts liegen bleibt.

Du sorgst dafür, dass unsere Kunden zufrieden bleiben: Du holst Feedback ein, erkennst, was wir besser machen können, und bringst es ins Team.

Du übernimmst eigene Projekte und machst unsere Abläufe schneller: Du findest heraus, was sich automatisieren lässt, und baust die Lösung mit dem Team, gern auch mit KI-Tools.

Das bringst du mit
Du studierst BWL, Wirtschaftsrecht oder etwas Ähnliches und bist idealerweise im letzten Semester. Du studierst etwas anderes? Mit der richtigen Motivation bist du genauso willkommen.

Du arbeitest gern strukturiert und behältst auch bei vielen offenen Vorgängen den Überblick.

Du gehst offen auf Menschen zu, telefonierst gern und hast Lust, Kunden langfristig zu betreuen.

Du findest Fintech, Banken und digitale Abläufe spannend.

Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch und kommst auch auf Englisch gut zurecht.

Das bekommst du bei uns
Die Möglichkeit, nach dem Praktikum fest bei uns einzusteigen. Studierst du noch weiter, kannst du auf einer Werkstudierendenstelle weitermachen.

Verantwortung ab dem ersten Tag: Du betreust eigene Kunden und treibst eigene Projekte voran.

Strukturierte Einarbeitung und regelmäßiges Feedback.

Überdurchschnittliche Vergütung, auch im Pflichtpraktikum.

Ein kleines Team mit kurzen Wegen, ein Büro an der Oranienstraße mitten in Kreuzberg, kostenlose Getränke und regelmäßige Team-Events.

Das klingt nach dir?
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你是在最后一个学期吗？在我们这里，你有机会在实习后直接全职加入。在客户成功团队中，你将负责为客户提供支持：你将为新的物业管理公司提供启动支持，维护现有客户，并每天与银行以及我们在柏林克罗伊茨贝格的团队合作。

一目了然
柏林克罗伊茨贝格全职实习，可远程工作

时长：至少4个月，理想情况下为5至6个月（符合必修实习要求）

开始时间：2026年11月中旬或12月起

在这里你将负责
维护我们的客户：通过电话和邮件，你是客户的第一个联系人，回答有关账户和付款的问题，并在出现问题时找到解决方案。

你帮助新客户启动并陪伴物业管理公司完成开户流程。在此过程中，你将关注谁需要提供什么：客户、银行还是我们的团队。

你与银行及其固定联系人保持日常沟通，索要必要的文件，并确保没有遗漏。

你确保我们的客户保持满意：你收集反馈，识别我们可以改进的地方，并将其带回团队。

你负责自己的项目，并使我们的流程更高效：你发现可以自动化的内容，并与团队合作构建解决方案，也欢迎使用AI工具。

你的资质
你正在学习工商管理、经济法或类似专业，理想情况下是在最后一个学期。你学习其他专业？只要有正确的动机，同样欢迎你。

你喜欢有条理地工作，即使在许多未处理的事务中也能保持概览。

你乐于与人打交道，喜欢打电话，并有兴趣长期为客户服务。

你对金融科技、银行和数字化流程感到兴奋。

你德语流利，英语也运用自如。

在这里你将获得
实习后直接全职加入我们的机会。如果你仍在继续学习，可以继续担任学生助理职位。

从第一天起就承担责任：你负责自己的客户并推进自己的项目。

结构化的入职培训和定期的反馈。

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